Lacy Leadership

Success is Near

Insistera på höga standarder

oavsett om du gillar det eller inte, är det enda sättet att uppnå riktigt bra resultat på arbetsplatsen att ställa höga krav. De är tydligt impopulära. Jag var lite flabbergasted för att upptäcka att om du Google ”höga standarder” hänvisar sökningarna mest till nit-picking arbetsgivare, snarare än behovet av att sträva efter riktigt bra kvalitet […]

oavsett om du gillar det eller inte, är det enda sättet att uppnå riktigt bra resultat på arbetsplatsen att ställa höga krav. De är tydligt impopulära. Jag var lite flabbergasted för att upptäcka att om du Google ”höga standarder” hänvisar sökningarna mest till nit-picking arbetsgivare, snarare än behovet av att sträva efter riktigt bra kvalitet på arbetsplatsen. Mikrohantering och höga standarder är inte samma sak alls men det verkar som om det kan finnas viss förvirring hos vissa författare om det.

det är helt rimligt för arbetsgivare att ha höga standarder – så länge standarderna kan uppnås av kompetenta, flitiga och utbildade anställda – och jag ser inget fel i att kräva dem. När det gäller ett antal företag (ett mycket stort telekomföretag kommer omedelbart att tänka på) att driva upp standarderna lite skulle göra sina kunder mycket lyckligare och förmodligen spara dem en förmögenhet i reparationer, korrigeringar, klagomål och ersättning.

i de flesta fall, när du har satt en hög standard, du och ditt team kommer att behöva arbeta hårdare än någon som inte har höga krav. Det är det pris du betalar.

de flesta gör ett bra (dvs. tillräckligt) jobb eftersom det är vad som förväntas men att ha höga prestandakrav kan slå medelmåttighet och uppnå högflygande mål.

i ”bra till stor” hävdar Jim Collins att ”bra är storens fiende”. Vi drivs att förändras när vi träffar botten eller får dåliga resultat – men ingenting dödar energin och kör till att vara bättre än att bara vara ”bra”. Vi måste ta personligt ansvar för att se till att vi alltid är vår egen tuffaste kritiker och aldrig ge efter för ”tillräckligt bra”.

framgången för ett organisationsarbete är direkt relaterat till kvaliteten på dess prestanda och att sätta standarder, modellera vägen, är en av de grundläggande principerna för stort ledarskap. Ställ in prestandakrav höga och nöj dig inte med ”tillräckligt bra”.

Bill Walsh var en tränare för det amerikanska fotbollslaget, San Francisco 49ers, känd för sina krävande standarder. Han trodde att det var viktigt för alla i en organisation att leverera vissa prestandakrav. Detta var viktigare än att sträva efter att vinna. Han trodde att, att ge människor konsekvent levererade de standarder han krävde, poängen tog hand om sig själv. Fungerade det? Trots att inte fokusera på ’vinna’, hans team hyllades som en dynasti.

Walsh sa: ”kulturen föregår positiva resultat. Det blir inte tackat som en eftertanke på vägen till victory stand. Mästare beter sig som mästare innan de är mästare; de har en vinnande prestationsstandard innan de är vinnare.”

några av de prestationsstandarder som Walsh uppmuntrade sina lag att anta var följande.

  • använd positivt språk och ha en positiv attityd.
  • uppvisar en grym och intelligent tillämpad arbetsetik riktad mot kontinuerlig förbättring.
  • visa tecken. Var rättvis och visa respekt för varje person i organisationen och det arbete han eller hon gör.

49ers-berättelsen är bara ett exempel på hur man sätter standarder, har förväntningar, bygger en kultur med hög prestanda är nyckeln till att leverera långsiktig hållbar framgång. Stora ledare förstår detta och när de modellerar hur de också hjälper teammedlemmarna att förstå de viktigaste resultatområdena och vad deras egna individuella bidrag förväntas vara.

om du är villig att nöja dig med ”bra” kan saker vara mycket enklare — och du kan vara mycket trevligare. Men om du någonsin hoppas att uppnå något bra – om du någonsin vill skapa en underbar produkt eller ge utmärkt kundservice eller har en bra film eller tidskrift som produceras – du kommer att behöva etablera och upprätthålla en hög standard för dina anställda.

vi hanterar det goda, det dåliga och det fula av HR. om du behöver hjälp med att sortera HR-problem, bygga ditt drömteam eller andra HR-frågor, ring oss på 01908 262628.

registrera dig för våra gratis resurser och gratis veckotips – prenumerera här.

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.