Lacy Leadership

Success is Near

Cum de a comunica cu Millennials: 4 Reguli pentru furnizarea de feedback constructiv

contrar credintei populare, millennials nu se va topi în fața criticilor constructive. Când sunt livrate cu grijă, milenialii au capacitatea de a vedea feedback pentru darul pe care îl are — dar cheia este să știi cum să comunici cu milenialii cu tact atunci când performanța lor nu atinge standardele tale. vă întrebați cum să […]
Cum de a comunica cu Millennials: 4 Reguli pentru furnizarea de feedback constructiv

contrar credintei populare, millennials nu se va topi în fața criticilor constructive. Când sunt livrate cu grijă, milenialii au capacitatea de a vedea feedback pentru darul pe care îl are — dar cheia este să știi cum să comunici cu milenialii cu tact atunci când performanța lor nu atinge standardele tale.

 vă întrebați cum să comunicați cu milenialii despre feedback constructiv? Avem 4 reguli cheie.
vă întrebați cum să comunicați cu milenialii despre feedback constructiv? Avem 4 reguli cheie.

fie că se adresează mileniilor sau nu, furnizarea unui feedback cu adevărat constructiv este o abilitate delicată care nu vine în mod natural pentru majoritatea. Luând în considerare câțiva piloni ai comunicării productive în combinație cu unele dintre așteptările cheie ale mileniului la locul de muncă, puteți învăța cum să comunicați eficient cu milenialii chiar și în cele mai dificile situații.

acest articol vă va ajuta să înțelegeți cum să transformați furnizarea de feedback negativ către Mileniali într-o experiență pozitivă.

ce trebuie să știți despre Millennials

literatura despre millennials este profundă, detaliată și aparent nesfârșită. Fiind cea mai diversă generație până în prezent, acest grup se caracterizează printr-un set complex de dinamici care includ partea lor echitabilă de contradicții. Pe măsură ce trecem prin discuția noastră despre cum să comunicăm cu milenialii, rețineți că vorbim în general. Dintre cele 73 de milioane de persoane care aparțin generației milenare, există multe excepții de la reguli. Cu toate acestea, grupul tinde foarte mult spre anumite caracteristici definitorii.

 o mai bună cunoaștere a cine sunt vă va ajuta să înțelegeți cum să comunicați cu milenialii.
o mai bună cunoaștere a cine sunt vă va ajuta să înțelegeți cum să comunicați cu milenialii.

înțelegerea mileniilor este o sarcină aproape imposibilă și cu siguranță nu pot fi surprinse în câteva paragrafe. Cu toate acestea, pentru a contextualiza discuția care va urma în jurul modului de comunicare cu milenialii, este esențial să abordăm câteva caracteristici care definesc generația pentru a vă ajuta să vă informați înțelegerea.

milenialii sunt sensibili (și nu este un lucru rău)

alte generații o spun ca o insultă: milenialii sunt fulgi de zăpadă. Cu toate acestea, o privire mai atentă asupra calităților care inspiră alte generații să asemene milenialii cu o bucată de gheață topită dezvăluie afirmația că nu este atât de negativă până la urmă.

este adevărat că milenialii sunt sensibili — dar conținute în acest termen cuprinzător sunt niveluri mai ridicate de empatie și compasiune, o dorință gata de a vorbi despre calitatea experiențelor (bune și rele) și o reverență fără precedent pentru inteligența emoțională. Este posibil ca aceste trăsături să fie de fapt puncte forte, nu Puncte slabe?

răspunsul este un răsunător „da.”

învățarea modului de comunicare cu milenialii poate ajuta liderii să dezvolte mai mult respect pentru inteligența emoțională.
învățarea modului de comunicare cu milenialii poate ajuta liderii să dezvolte mai mult respect pentru inteligența emoțională.

deoarece milenialii au fost învățați (de alte generații, nu mai puțin) să prețuiască informațiile emoționale la fel de mult ca faptele și logica, ei aduc un nou set de așteptări comunicării la locul de muncă. Millennials sunt conștienți de daunele provocate de gestionarea toxică. Ei sunt pe bună dreptate precaut de riscuri, inclusiv burnout și performanța compromisă care apar în medii de lucru neacceptabile.

sensibilitatea Millennials ar putea fi mai precis caracterizat ca o toleranță scăzută pentru nedreptate, lipsă de respect, și ostilitate. Deci, dacă a învăța cum să comunici cu milenialii implică o regândire drastică a abordării tale de leadership, această reevaluare este aproape sigur întârziată și atât în interesul tău, cât și al angajaților tăi.

a devenit din ce în ce mai evident că sensibilitatea pentru care milenialii au fost atât de frecvent criticați ar putea fi de fapt cea mai mare forță a lor. Mai ales atunci când învățați cum să comunicați cu milenialii (și alte generații), sensibilitatea încurajează soluții mai sănătoase pentru toate părțile implicate.

Millennials sunt foame pentru creșterea profesională

o altă calitate cheie pentru a înțelege despre millennials este dorința lor de a urca pe scara metaforică. Ei păstrează un ochi constant pentru oportunități de creștere profesională.

această caracteristică poate fi înțeleasă cel mai bine ca o consecință a relației lor cu tehnologia. Cei mai tineri milenii au fost introduși în mesaje text și platforme sociale înainte de a fi adolescenți, iar cei mai vechi adăpostesc doar amintiri neclare din zilele dinaintea comunicării constante, când lumea era semnificativ mai puțin transparentă.

milenialii se compară constant cu semenii lor.
milenialii se compară constant cu semenii lor.

lumea așa cum o cunosc milenialii în cea mai mare parte a vieții lor este plină de comparații sociale. De la colegii care își publică cele mai recente realizări pe LinkedIn, până la concurența implicită în aprecieri și numărări de adepți, milenialii își măsoară propriile realizări împotriva colegilor lor fără să se gândească.

ca urmare, milenialii simt o presiune constantă pentru a ține pasul. Din fericire, această dorință de îmbunătățire poate fi valorificată strategic ca un avantaj atunci când liderii învață cum să comunice constructiv cu milenialii.

Millennials au nevoie de Feedback frecvent

dacă millennials sunt foame pentru creșterea profesională, ei sunt de-a dreptul foame pentru feedback. Și similar cu dorința anterioară, dorința aparent insațiabilă a millennials pentru feedback este în mare parte un răspuns la tehnologie.

 deși millennials tanjesc dupa feedback, mulți lideri încă nu știu cum să comunice cu millennials despre feedback constructiv.
deși millennials tanjesc dupa feedback, mulți lideri încă nu știu cum să comunice cu millennials despre feedback constructiv.

când primele iPhone-uri și alte smartphone-uri au intrat pe piața comercială, cei mai în vârstă milenii absolveau facultatea și cei mai tineri milenii de la școala elementară. Grupul nu a cunoscut niciodată vârsta adultă fără internet în buzunare. Ei numesc și text oricine, ori de câte ori; a se vedea ceea ce oamenii din întreaga lume fac în timp real, și au o rețea de adepți care se angajeze cu conținutul lor în doar momente de partajare.

pe scurt, fluxul aproape constant de feedback susținut de internet a devenit zgomot de fond pentru Mileniali. Dincolo de asta, generația a ajuns să se bazeze pe aceste date bogate, provenite din mulțime, pentru a-și ghida fiecare mișcare.

indiferent dacă oferiți feedback constructiv sau complementar, este esențial să înțelegeți așteptările acestei generații cu privire la frecvență atunci când stabiliți cum să comunicați cel mai eficient cu milenialii.

Millennials se văd pe ei înșiși și pe alte generații ca fiind egali

în cele din urmă, oricine caută o comunicare fără fricțiuni cu millennials trebuie să înțeleagă că membrii acestei generații se consideră egali, indiferent de vechimea relativă a colegilor, nivelul de educație sau alte realizări distinctive.

înțelegerea faptului că se văd egali este cheia pentru a ști cum să comunici cu milenialii.
înțelegerea faptului că se văd egali este cheia pentru a ști cum să comunici cu milenialii.

există o cohortă considerabilă de baby boomers și Gen Xers care lucrează alături de milenii care consideră că aceasta este cea mai enervantă caracteristică a generației dintre toate. Aerul lor de echivalență poate fi interpretat ca un semn al dreptului sau al imaginii de sine umflate-uneori corect. Dar până nu se dovedește altfel, este mai bine ca membrii altor generații să ofere mileniilor beneficiul îndoielii și să presupună că au intenții bune.

această presupunere a echivalenței este parțial înrădăcinată în faptul că milenialii, ca generație, aduc un set unic de abilități la lucru — și ei știu asta. Sunt fluenți în tehnologie într-un mod în care generațiile anterioare (toate care nu sunt native cuvântului digital) nu sunt. recomandările mileniului în această arenă vizează adesea creșterea eficienței organizaționale și se așteaptă să fie luate în serios pentru fluența tehnologică pe care o aduc la masă. În cele mai multe cazuri, chiar și cei mai tineri millennials’ tehnologie-savvy viziune asupra lumii poate informa sugestii extrem de utile la locul de muncă.

în multe cazuri, millennials doresc pur și simplu să primească același grad de respect și responsabilitate ca toți ceilalți — o așteptare care se poate dovedi, din nou, un avantaj pentru liderii care învață cum să comunice cu millennials despre feedback mai puțin decât gratuit.

Cum de a comunica cu Millennials despre feedback constructiv

atunci când vine momentul pentru a oferi feedback constructiv pentru millennials — și în mod inevitabil va — lasa caracteristicile discutate mai sus informa abordarea pentru a face mai avantajoasă atât pentru tine și millennial(s) la sfârșitul primirea.

beneficiile transformării feedback-ului constructiv într-o experiență pozitivă se extind mult dincolo de a cruța sentimentele mileniului. Cu cât înțelegeți mai bine cum să comunicați cu milenialii cu grijă, cu atât vor fi mai receptivi la conținutul pe care îl transmiteți.

țineți cont de aceste patru linii directoare pentru a vă asigura că feedback-ul dvs. constructiv rămâne util atunci când comunicați cu milenialii.

concentrați-vă pe potențialele beneficii personale

această recomandare se leagă direct de dorința mileniului de dezvoltare profesională. Dacă milenialii cred că le distrugeți munca grea, feedback-ul încadrat negativ le va declanșa mecanismele de apărare. Feedback-ul negativ furnizat necorespunzător poate fi o amenințare pentru oricine, dar mai ales pentru o generație atât de adaptată la consecințele comunicării toxice.

în schimb, feedback-ul cadru ca o contribuție directă la dezvoltarea profesională millennials.

înțelegerea ambiției millennials este cheia pentru a informa cum să comunice cu millennials.
înțelegerea ambiției millennials este cheia pentru a informa cum să comunice cu millennials.

dacă aveți rapoarte directe milenare, stabiliți-vă ca un mentor angajat să sprijine dezvoltarea lor profesională în prima zi. Întrebați-vă angajații millennials despre obiectivele lor de carieră și demonstrați că sunteți acolo pentru a — i sprijini în toate modurile posibile-indiferent dacă aceasta înseamnă să îi direcționați către resurse educaționale sau să îi invitați să colaboreze la inițiative aliniate cu obiectivele lor.

odată ce ați stabilit acest precedent, a afla cum să comunicați cu milenialii despre feedback-ul constructiv devine la fel de simplu ca reformularea recomandărilor dvs. de îmbunătățire ca act de sprijin în călătoria lor profesională.

când oferiți feedback constructiv, spuneți destinatarului că credeți că ar avea și mai mult succes în rolurile actuale și viitoare dacă implementează orice schimbări comportamentale pe care le recomandați. Prezentați feedback constructiv nu ca o insultă, ci ca următorul pas spre succes. Dacă faceți acest lucru, angajații dvs. milenari sunt mai predispuși să interiorizeze acest feedback și să facă schimbări înainte.

nivel cu ei

având în vedere că milenialii se văd ca jucători indiscutabil egali în forța de muncă, poate fi util să abordăm feedback-ul negativ ca o conversație între doi colegi pe teren.

 vă întrebați cum să comunicați cu milenialii? Nivel cu ei.
vă întrebați cum să comunicați cu milenialii? Nivel cu ei.

dacă sunteți preocupat de cum să comunicați cu milenialii într-un mod care îi încurajează să rămână deschiși la sugestiile dvs., luați în considerare utilizarea unei linii introductive cu efectul „ascultă, voi fi sincer cu tine despre performanța ta pentru că te văd ca un coleg pe parr cu mine și ai încredere că poți face față acestui feedback.”

utilizarea acestei strategii încadrează feedback — ul — indiferent cât de negativ-ca un act de respect. În plus, vă pune angajatul milenar într-o poziție în care a fi receptiv la orice feedback urmează afirmă reputația lor ca un coleg respectabil, cu nivel de nivel — și respingerea acestuia vă poate determina să vă regândiți evaluarea inițială.

oferă așteptări clare pentru viitor

oamenii experimentează cel mai puternic sentiment de regret atunci când simt că nu vor avea niciodată oa doua șansă de a corecta o greșeală. Acest sentiment blochează acel individ în ruminație, fără consolarea unei căi productive înainte. O cheie majoră pentru a ști cum să comunici cu milenialii — sau cu oricine, de altfel — într-un mod care să conducă la îmbunătățirea viitoare este evitarea incitării sentimentelor de regret.

cum poți face asta?

 o parte din a învăța cum să comunici cu milenialii este să înveți să atenuezi regretul.
o parte din a învăța cum să comunici cu milenialii este să înveți să atenuezi regretul.

dacă purtați o conversație cu un angajat milenar despre cum să-i îmbunătățiți performanța, asigurați-vă că discuția se încheie cu linii directoare care pot fi acționate pentru a continua mai eficient în viitor. Fii cât mai clar și mai specific posibil și subliniază că îi oferi destinatarului acest feedback acum, deoarece li se vor oferi multe oportunități de a acționa diferit pe drum. Subliniați că așteptați cu nerăbdare să le vedeți făcând acest lucru.

încheind conversația pe o notă orientată spre viitor, veți atenua sentimentele de regret. Drept urmare, angajatul dvs. milenar este mai probabil să conceptualizeze interacțiunea ca o conversație despre progres, mai degrabă decât despre greșeli.

echilibrează Feedback-ul constructiv cu recunoașterea pozitivă

dacă ai încerca să saturi pofta mileniului de feedback cu nimic altceva decât critici constructive, moralul lor s-ar slăbi în câteva săptămâni (în cel mai bun caz). Deși există un timp și un loc pentru îmbunătățirea performanței prin feedback constructiv, una dintre cele mai eficiente strategii aprobate de liderii care știu să comunice cu milenialii este practicarea recunoașterii pozitive frecvente.

feedback-ul constructiv nu trebuie să fie o experiență negativă.
feedback-ul constructiv nu trebuie să fie o experiență negativă.

recunoașterea angajaților stimulează totul, de la moralul și reținerea angajaților la productivitate și implicare. Milenialii doresc în special să primească recunoaștere des și în timp real. Cel mai bun mod de a înrădăcina ferm această practică în cultura companiei dvs. este printr-un program formal de recunoaștere a angajaților. Software-ul potrivit de recunoaștere a angajaților vă va menține programul simplificat (care elimină barierele logistice în calea recunoașterii frecvente) și aliniat la inițiativele majore ale companiei (care conferă programului o valoare strategică în plus față de beneficiile sale bune).

când angajații știu toate lucrurile pe care le fac bine, este mult mai ușor să audă despre lucrurile pe care le fac greșit. Un program de recunoaștere înfloritor va ușura provocarea de a determina cum să comunice cu millennials despre feedback-ul constructiv prin amortizarea acestuia cu pozitive abundente, compensatoare.

Feedback-ul constructiv poate fi o șansă de creștere

cu aceste sfaturi în arsenalul dvs., sunteți bine echipat pentru a oferi feedback negativ angajaților milenari. Deși nu există nicio garanție că procesul va merge întotdeauna fără probleme, aceste linii directoare vor face cu siguranță experiența de a oferi feedback negativ angajaților milenari nu numai mai puțin dureroasă, ci și mai productivă.

eșecul de a aborda deficiențele mileniului este o modalitate sigură de a sprijini creșterea frustrării între generații, care nu este altceva decât propice unui mediu de lucru de susținere. În schimb, cunoașterea modului de comunicare cu milenialii transformă efectiv feedback-ul constructiv într-o oportunitate de creștere reciprocă și, în cele din urmă, beneficiază toate părțile implicate, capacitatea lor de a colabora între ele și succesul organizațional în general.

Katerina Mery este specialist în Marketing la Fond, cu un background în psihologia cognitivă și o pasiune pentru îmbunătățirea modului în care oamenii trăiesc și muncesc. Îi place mai ales să învețe cum să realizeze acest lucru prin recompense și recunoaștere. În timpul liber, o puteți găsi pe Katerina alergând afară, admirând arta și explorând cele mai noi și mai mari restaurante locale.

 Ghidul Insiderului pentru recunoașterea angajaților-Descărcați acum !

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată.