Lacy Leadership

Success is Near

Insistindo em padrões elevados

se você gosta ou não, a única maneira de alcançar resultados realmente bons no local de trabalho é estabelecer padrões elevados. Eles são distintamente impopulares. Fiquei um pouco surpreso ao descobrir que, se você pesquisar no Google “altos padrões”, as pesquisas fazem referência principalmente aos empregadores que escolhem nits, em vez da necessidade de buscar […]

se você gosta ou não, a única maneira de alcançar resultados realmente bons no local de trabalho é estabelecer padrões elevados. Eles são distintamente impopulares. Fiquei um pouco surpreso ao descobrir que, se você pesquisar no Google “altos padrões”, as pesquisas fazem referência principalmente aos empregadores que escolhem nits, em vez da necessidade de buscar uma qualidade realmente boa no local de trabalho. Micro-gestão e ter altos padrões não são a mesma coisa em tudo, mas parece que pode haver alguma confusão na mente de alguns escritores sobre isso.É perfeitamente razoável que os empregadores tenham altos padrões-desde que os padrões sejam alcançáveis por funcionários competentes, diligentes e treinados – e não vejo nada de errado em exigi-los. No caso de várias empresas (uma empresa de telecomunicações muito grande imediatamente vem à mente) elevar um pouco os padrões tornaria seus clientes muito mais felizes e provavelmente economizaria uma fortuna em reparos, correções, reclamações e compensações.

na maioria dos casos, depois de definir um alto padrão, você e sua equipe precisarão trabalhar mais do que alguém que não tenha altos padrões. Esse é o preço que você paga.

a maioria das pessoas faz um trabalho bom (ou seja, apenas o suficiente) porque é isso que se espera, mas ter altos padrões de desempenho pode superar a mediocridade e atingir metas de alta performance.Em” Good to Great”, Jim Collins argumenta que “o bem é o inimigo do Grande”. Somos levados a mudar quando atingimos o fundo ou obtemos resultados ruins-mas nada mata a energia e leva a ser melhor do que apenas ser “bom”. Temos que assumir a responsabilidade pessoal para garantir que somos sempre nosso crítico mais duro e nunca ceder ao “bom o suficiente”.

o sucesso de um trabalho organizacional está diretamente relacionado à qualidade de seu desempenho e à definição de padrões, modelando o caminho, é um dos princípios fundamentais da grande liderança. Defina padrões de desempenho altos e não se contente com “bom o suficiente”.

Bill Walsh foi treinador do time de futebol americano, o San Francisco 49ers, conhecido por seus exigentes padrões. Ele acreditava que era vital para todos em uma organização entregar certos padrões de desempenho. Isso foi mais importante do que lutar por “vencer”. Ele acreditava que, fornecendo às pessoas consistentemente os padrões que ele exigia, a pontuação cuidava de si mesma. Funcionou? Apesar de não se concentrar em ‘vencer’, sua equipe foi saudada como uma dinastia.Walsh disse: “a cultura precede resultados positivos. Não se agarra como uma reflexão tardia no caminho para a posição de vitória. Os campeões se comportam como campeões antes de serem campeões; eles têm um padrão de desempenho vencedor antes de serem vencedores.”

alguns dos padrões de desempenho que Walsh encorajou suas equipes a adotar foram os seguintes.

  • Use linguagem positiva e tenha uma atitude positiva.
  • apresentam uma ética de trabalho feroz e inteligentemente aplicada, dirigida à melhoria contínua.
  • demonstrar caráter. Seja justo e demonstre respeito por cada pessoa na organização e pelo trabalho que faz.

a história do 49ers é apenas um exemplo de como estabelecer padrões, ter expectativas, construir uma cultura de alto desempenho é a chave para o sucesso sustentável a longo prazo. Grandes líderes entendem isso e, à medida que modelam a maneira como também ajudam os membros da equipe a entender as principais áreas de resultados e qual deve ser sua própria contribuição individual.Se você está disposto a se contentar com o “bem”, as coisas podem ser muito mais fáceis — e você pode ser muito mais agradável. Mas se você alguma vez espera alcançar algo ótimo-se você quiser criar um produto maravilhoso ou fornecer um excelente serviço ao cliente ou ter um ótimo filme ou revista produzida – você terá que estabelecer e manter altos padrões para seus funcionários.

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