Lacy Leadership

Success is Near

Stawiając na wysokie standardy

czy ci się to podoba, czy nie, jedynym sposobem na osiągnięcie naprawdę dobrych wyników w miejscu pracy jest wyznaczenie wysokich standardów. Są one wyraźnie niepopularne. Byłem trochę oszołomiony, gdy odkryłem, że jeśli w Google „wysokie standardy” wyszukiwania w większości odnoszą się do pracodawców wybierających nit, a nie do potrzeby dążenia do naprawdę dobrej jakości w […]

czy ci się to podoba, czy nie, jedynym sposobem na osiągnięcie naprawdę dobrych wyników w miejscu pracy jest wyznaczenie wysokich standardów. Są one wyraźnie niepopularne. Byłem trochę oszołomiony, gdy odkryłem, że jeśli w Google „wysokie standardy” wyszukiwania w większości odnoszą się do pracodawców wybierających nit, a nie do potrzeby dążenia do naprawdę dobrej jakości w miejscu pracy. Mikro-zarządzanie i posiadanie wysokich standardów to nie to samo, ale wydaje się, że może być pewne zamieszanie w umysłach niektórych pisarzy na ten temat.

pracodawcy mają wysokie standardy-o ile są one osiągalne przez kompetentnych, sumiennych i wyszkolonych pracowników – i nie widzę nic złego w wymaganiu ich. W przypadku wielu firm (jedna bardzo duża firma telekomunikacyjna od razu przychodzi na myśl) nieco podwyższenie standardów sprawiłoby, że ich klienci byli o wiele szczęśliwsi i prawdopodobnie zaoszczędziłoby im fortunę na naprawach, korektach, reklamacjach i odszkodowaniach.

w większości przypadków, po ustaleniu wysokiego standardu, ty i twój zespół będziecie musieli pracować ciężej niż ktoś, kto nie ma wysokich standardów. To jest cena, którą płacisz.

większość ludzi wykonuje dobrą (tzn. wystarczająco) pracę, ponieważ tego się oczekuje, ale posiadanie wysokich standardów wydajności może pokonać przeciętność i osiągnąć wysokie cele.

w „Good to Great” Jim Collins twierdzi, że „Good is the enemy of Great”. Jesteśmy zmuszeni do zmiany, gdy osiągamy dno lub osiągamy złe wyniki – ale nic nie zabija energii i dążenia do bycia lepszym niż bycie „dobrym”. Musimy wziąć osobistą odpowiedzialność, aby upewnić się, że zawsze jesteśmy naszym najtrudniejszym krytykiem i nigdy nie poddajemy się”wystarczająco dobrze”.

sukces pracy organizacji jest bezpośrednio związany z jakością jej wyników, a wyznaczanie standardów, modelowanie drogi, jest jedną z podstawowych zasad wielkiego przywództwa. Ustaw wysokie standardy wydajności i nie zadowalaj się”wystarczająco dobrym”.

Bill Walsh był trenerem drużyny futbolu amerykańskiego San Francisco 49ers, znanej ze swoich wymagających standardów. Uważał, że zapewnienie określonych standardów wydajności jest niezbędne dla wszystkich członków organizacji. Było to ważniejsze niż dążenie do „zwycięstwa”. Wierzył, że zapewniając ludziom konsekwentne dostarczanie wymaganych standardów, wynik zadbał o siebie. Zadziałało? Mimo że nie skupiał się na „wygranej”, jego zespół został okrzyknięty dynastią.

W drodze do trybuny zwycięstwa nie jest to po myśli. Mistrzowie zachowują się jak mistrzowie, zanim zostaną mistrzami; mają zwycięski standard wydajności, zanim zostaną zwycięzcami.”

niektóre standardy wydajności, które Walsh zachęcał swoje zespoły do przyjęcia, były następujące.

  • używaj pozytywnego języka i miej pozytywne nastawienie.
  • wykazują dziką i inteligentnie stosowaną etykę pracy ukierunkowaną na ciągłe doskonalenie.
  • Bądź uczciwy i okazuj szacunek dla każdej osoby w organizacji i wykonywanej przez nią pracy.

historia 49ers to tylko jeden z przykładów tego, w jaki sposób wyznaczanie standardów, spełnianie oczekiwań, budowanie kultury wysokiej wydajności jest kluczem do długoterminowego zrównoważonego sukcesu. Wielcy liderzy rozumieją to i modelują sposób, w jaki pomagają członkom zespołu zrozumieć kluczowe obszary wyników i jaki ma być ich indywidualny wkład.

jeśli chcesz zadowolić się „dobrem”, wszystko może być o wiele łatwiejsze — a Ty możesz być o wiele milszy. Ale jeśli kiedykolwiek chcesz osiągnąć coś wspaniałego – jeśli kiedykolwiek chcesz stworzyć wspaniały produkt lub zapewnić doskonałą obsługę klienta lub wyprodukować świetny film lub magazyn – będziesz musiał ustanowić i utrzymać wysokie standardy dla swoich pracowników.

zajmujemy się dobrem, złem i brzydotą HR. jeśli potrzebujesz pomocy w rozwiązywaniu problemów HR, budowaniu wymarzonego zespołu lub innych problemów HR, zadzwoń do nas pod numer 01908 262628.

Zapisz się na nasze bezpłatne zasoby i bezpłatną tygodniową poradę-zapisz się tutaj.

Dodaj komentarz

Twój adres e-mail nie zostanie opublikowany.