Lacy Leadership

Success is Near

How to start a successful hotel business: a complete guide – Preno HQ – Preno HQ

From strategy, to software, to start-up costs: everything a new hotel owner needs to know in deze gids gaan we dieper in op hoe je een hotelbedrijf kunt starten met stap-voor-stap instructies en bruikbare tips. Of je nu nieuw bent in het hotel spel of op zoek bent naar uw bestaande gebouwen te laten groeien […]

From strategy, to software, to start-up costs: everything a new hotel owner needs to know

in deze gids gaan we dieper in op hoe je een hotelbedrijf kunt starten met stap-voor-stap instructies en bruikbare tips. Of je nu nieuw bent in het hotel spel of op zoek bent naar uw bestaande gebouwen te laten groeien – hier is hoe je een succesvol hotel te runnen.

in een wereld waar het verhuren van een woning gemakkelijker is dan ooit – het enige wat nodig is is een internetverbinding en een hostprofiel op Airbnb – kan iedereen een hotelier worden. Maar zoals iedereen die het heeft gedaan zal u vertellen, het bezitten van een hotel bedrijf gaat veel verder dan het geven van mensen een plek om te slapen. De meest succesvolle hotelbedrijven nemen die praktische behoefte en om te zetten in een onvergetelijke ervaring voor hun gasten. Het maakt niet uit of u een vijfsterrenhotel, een gezinsvriendelijk resort of budget motel start-hoe u uw gasten zich laat voelen, bepaalt de reputatie van uw hotel. En met online reviews het levensbloed van de horeca, is het van cruciaal belang dat elke gast tevreden vertrekt.

daarom hebben we deze gids gemaakt – om u te helpen diep te duiken in de cruciale elementen van het starten – en groeien – van een succesvol hotelbedrijf.

inhoudsopgave:

  • uw kennismaking met de hotelindustrie
    • welk type persoon kan een hotel runnen?
    • Vind uw plaats in de markt
    • het Kiezen van uw hotel identiteit
  • Trek het allemaal samen: het maken van een business plan
  • Crunch van de nummers: de kosten van aan de slag
  • Spread the word: het ontwikkelen van een marketing plan
  • The A-team: het aannemen en opleiden van personeel
  • werking: het implementeren van systemen
  • Ondersteuning voor het instellen van uw hotel met Preno

Wanneer het eerste hotel geopend in 1768, alles werd beheerd op papier – een enorme grootboek met de details minutieus opgenomen. Computers en spreadsheets maakten het makkelijker, en meer recent stroomlijnde de hotel management software alles van begin tot eind.

toch is er een ondernemersgeest en een passie voor het bedrijf nodig om een beroep te doen op wat nu een van de grootste industrieën ter wereld is. Uw drive om uw gasten te dienen en verrukken, terwijl het beheren van meerdere taken met gratie en waardigheid zal de cultuur en het succes van uw team te bepalen.

om uw hotel te laten bloeien, moet u bereid zijn om op te staan, hard te werken en te begrijpen dat klantervaring alles is.

vind uw plaats op de markt

eerst moet u goed begrijpen wat het betekent om een hotel te bezitten. Geniet van het laatste nieuws, thought leadership en best practices van lokale en internationale experts-Preno stuurt bijvoorbeeld tweewekelijks nieuws uit de branche. Tijdens het onderzoeken van hotels in uw omgeving, je zou kunnen vinden er is geen vraag naar uw eerste idee of dat een kleine aanpassing aan uw plannen meer winstgevend zou kunnen blijken.

een sterke marktanalyse zal u helpen te beslissen of u bouwt of koopt, of dat het toevoegen van efficiëntieverbeteringen zoals nieuwe technologie activiteiten kan stroomlijnen en uw bottom line kan verbeteren.

Kies uw hotelidentiteit

uw stijl van het hotel zal de basis vormen voor verschillende zakelijke beslissingen. Het is niet gemakkelijk om over te stappen van het ene type naar het andere, dus kies zorgvuldig op basis van uw marktonderzoek.

  • Boutique. Vaak kleiner, met unieke kenmerken, bijvoorbeeld historisch gebouw
  • gezinsvriendelijk. Grotere kamers, extra bedden, entertainment faciliteiten en attracties in de buurt, is geschikt voor het hele huishouden
  • Budget. Lagere tarieven, teruggeschaalde voorzieningen om besparingen door te geven aan de klant
  • Luxe. Hoog prijskaartje, eersteklas service, toegang tot vier-of vijfsterrenvoorzieningen, zoals spa, Conciërge, Roomservice

alles bij elkaar: een businessplan voor een hotel opstellen

een businessplan is van cruciaal belang voor het leggen van de fundamenten van de lancering, bevordering en exploitatie van uw bedrijf. Om investeringen veilig te stellen, is het een vereiste.

hier is een samenvatting van wat uw businessplan moet bevatten. U vindt meer details over een aantal van deze aspecten verderop in de gids.

  • samenvatting. Geef een overzicht van uw businessplan op hoog niveau-kort en beknopt. Voeg uw mission statement en uw doelstellingen.
  • merkpositionering. Duik diep in het verhaal van uw merk – wie u bent, uw unieke selling points en uw doelgroep.
  • markt/industrieanalyse. Toon aan dat u de markt begrijpt waarin u zult opereren – zowel vanuit een lokaal standpunt, als vanuit een bredere blik op de industrie. Dit toont beleggers uw potentieel voor groei op basis van lokale reispatronen en trends in de industrie.
  • analyse van concurrenten. Markeer uw begrip van uw concurrenten, en hoe uw hotel vult een gat in de markt. Een SWOT-analyse (sterke punten, zwakke punten, kansen, bedreigingen) is een goede manier om dit te doen.
  • klantsegmentatie. Break down uw doelgroep: demografie, locatie, socio-economie en gedrag. Dit is ook bekend als het maken van een gast persona. Het is belangrijk om uw primaire doelgroep goed te begrijpen, zodat u kunt voorzien in een ervaring die voldoet aan hun behoeften en verwachtingen.
  • strategisch plan. In deze sectie wordt aandacht besteed aan marketing, distributie en inkomstenbeheer. Dit is waar je beleggers zult overtuigen dat je een goed plan hebt om verbinding te maken met klanten, het beheren van uw voorraad en het maximaliseren van uw omzet.
  • operationeel plan. Maak een gedetailleerd plan dat personeel, operationele processen, leveranciers en voorraadbeheer omvat-alles wat betrokken is bij het runnen van uw hotelbedrijf.
  • financieel plan. Begin maar over geld. Opstartkosten gevolgd door lopende uitgaven( loonadministratie, aankopen, huur en nutsvoorzieningen), prognoses en winstpotentieel.
  • managementteam. Introduceer de mensen die uw bedrijf zullen runnen, hun achtergronden en hun mogelijkheden.
  • belangrijke mijlpalen. Inclusief een tijdlijn van relevante mijlpalen (bouwen, openen, winstgevendheid). Dit geeft u vooruitgang markers om te streven naar en zal uw kans op succes te verhogen.
  • bijlage. Aanvullende informatie of ondersteunende documentatie aan het aanhangsel toevoegen. Uw business plan moet zich richten op belangrijke strategische hoogtepunten – alles wat je kunt toevoegen aan het einde.

Crunch the numbers: the costs of getting started

er zijn verschillende variabelen die de kosten van het openen van een hotel zullen bepalen:

  • locatie. Toeristische hotspots en hotels in de binnenstad zullen duurder zijn dan ergens meer regionaal of landelijk.
  • kwaliteit. Het starten van een vijf-sterren resort zal een stuk duurder zijn dan een budget motel.
  • grootte. Aantal kamers en hotelfaciliteiten (restaurant, vergaderzaal, spa, fitnessruimte).

hoewel het moeilijk is om de kosten van het opzetten van een hotelbedrijf te bepalen, zijn er vijf gebieden die u in uw startbudget moet opnemen:

  • Land. Alle onroerend goed kosten in verband met de aankoop van grond of het beveiligen van een huurovereenkomst voor uw hotel site.
  • bouw en constructie. Of u nu vanaf nul begint, een bestaand pand renoveert of een franchise koopt, dit neemt het grootste deel van uw start-upbudget in beslag. Hoteleigenaren hebben meestal veel kapitaal nodig om aan de slag te gaan, maar u kunt een bouwlening krijgen om dit deel van het project te financieren. Hoe dan ook, uw bouwkosten zullen variëren afhankelijk van uw voetafdruk, kwaliteit van de materialen en de huidige toestand van het gebouw.
  • zachte kosten. Niet-bouwgerelateerde uitgaven zoals verzekeringen, architecten, toestemmingen, vergunningen en belastingen, ontwerpers en advocaten.
  • meubilair, inrichting en uitrusting. Dit zijn de kosten in verband met de inrichting van uw hotel – alles wat beweegbaar is, zoals bedden, elektronische apparatuur, tafels, stoelen en bureaus.
  • werkkapitaal. Voor het inhuren van personeel, het betalen van salarissen en eventuele kosten die zijn gemaakt voordat u uw deuren opent en het geld begint binnen te komen.

Nu u enkele cijfers op papier hebt staan, is het tijd om uit te zoeken of uw hotelavontuur haalbaar is. De cijfers zullen u vertellen of uw kapitaalkosten het risico waard zijn. Maak een schatting van belangrijke inkomsten en uitgaven zoals kamerprijzen, vacaturepercentages en inkomsten per kamer. Vergeet niet de lopende bedrijfskosten zoals onderhoud, lonen, reclame, voorraad (service producten en apparatuur) en nutsvoorzieningen.

bekijk een handvol scenario ‘ s in uw prognoses om te zien hoe belangrijke beslissingen of gebeurtenissen de potentiële winstgevendheid van uw bedrijf zullen beïnvloeden. Meer informatie over het berekenen van hotelstatistieken en het uitvoeren van een analyse van de hotelmarkt vindt u in deze gids:

< hoe ADR en andere hotelstatistieken te berekenen>

verspreid het woord: ontwikkeling van een marketingplan

je hebt de financiering veilig gesteld, de bouw of renovaties zijn in volle gang – nu moet je je hotel met de wereld delen. Uw hotel marketing plan is een belangrijk onderdeel van uw algemene bedrijfsstrategie. Zo communiceer je met je doelgroep – met behulp van je marktonderzoek om je te begeleiden.

er zijn veel manieren om uw hotel op de markt te brengen – wees creatief en brainstorm manieren om uw bedrijf te laten opvallen. Er is traditionele marketing zoals TV, print en radio, of samenwerken met een PR-bureau of reisbureau.

naast het opzetten van een goed geoptimaliseerde website en booking engine, zijn hier enkele digitale marketingideeën die u wilt verkennen:

  • Online reisbureaus (OTAs) – Think Booking.com, Expedia, TripAdvisor, en anderen. De meeste accommodatieaanbieders beheren dit via een channel manager zoals Preno. Facebook, Instagram en LinkedIn zijn de grote drie. Zelfs als u niet alle platformen meteen gebruikt, wilt u zoveel mogelijk handgrepen beveiligen. Hier is een eenvoudige gids voor het creëren van een social media strategie die werkt. Instagram – berichten zijn allemaal voorbeelden van betaalde marketing.
  • betaalde versus organische reclame-Google Ads, boosted Facebook posts en gesponsorde Instagram posts zijn allemaal voorbeelden van betaalde marketing. Het delen van content zoals blogs of video ‘ s op YouTube via uw social media platforms is ontworpen om klanten organisch naar uw website te rijden.

wilt u meer ideeën over hoe u uw hotelbedrijf online kunt promoten? Lees deze handleiding:

<de ins en outs van hotel online marketing>

het A-team: het inhuren en opleiden van hotelpersoneel

het inhuren van de juiste teamleden kan maken of breken uw plan om een succesvol Hotel bedrijf te laten groeien. De meeste vaardigheden en kennis kunnen worden onderwezen, maar het vinden van mensen met de juiste aangeboren kenmerken is van cruciaal belang.

een stellaire team aantrekken

voordat u vacatures plaatst, moet u duidelijk zijn over het type mensen dat u wilt aannemen – welke waarden, inzichten en vaardigheden zullen zij het team opleveren? Duidelijkheid hier zal ervoor zorgen dat u gelijkgestemde mensen die uw visie te delen aan te trekken. Uw medewerkers weerspiegelen uw merk, dus ze moeten de karaktereigenschappen illustreren die u het belangrijkst vindt voor uw hotel.

u moet dan een plan bedenken: rol, vereisten, tijdlijn voor het inhuren en training. Afhankelijk van of u koopt of bouwt, en de grootte van uw hotelbedrijf, zijn er belangrijke teamleden die u eerst moet inhuren. Dit zijn meestal sales en marketing, financiën, projectmanagement en faciliteiten.

Onboarding – leer het team kennen

als je het team hebt, stopt het werk niet. Een goede onboarding en training zijn kansen om mensen de kneepjes van het vak te laten zien en je team de tijd te geven om te gellen voor de grote openingsdag. Extra training voor bepaalde rollen kan nodig zijn.

soepele werking: implementatiesystemen

voordat u uw deuren opent, moet u hotelsystemen en software opzetten om de activiteiten te stroomlijnen en te automatiseren, zodat u uw bedrijf slanker en efficiënter kunt runnen. Uw eisen voor gebruiksvriendelijkheid en functionaliteit naast uw budget zullen een rol spelen bij het kiezen van het beste hotel management systeem voor uw woning.

hier zijn enkele opties die u wilt overwegen:

  • Hotel management Systeem. Dit zal waarschijnlijk bovenaan uw lijst staan. Zonder een systeem om uw boekingen te beheren, bent u in het rood voordat u zelfs maar bent begonnen. Een goed systeem zal het beheer en de administratieve taken vergemakkelijken, waaronder front-desk operaties, tarief en bezetting beheer en verwerking van betalingen. Het maakt ook verbinding met alle andere belangrijke tools die uw hotel gebruikt – zoals Xero of Lightspeed.
  • kanaalbeheerder. Met Channel managers kunt u uw tarieven automatiseren en uw beschikbaarheid beheren op al uw kanalen, zodat u dit niet de hele dag hoeft te doen.
  • Booking Engine. Deze helpen u voorkomen dat de 15% kosten in rekening gebracht door OTAs zoals Booking.com en Airbnb door het verzamelen van boekingen rechtstreeks via uw website. Kies een Booking engine zoals Preno die is geoptimaliseerd voor mobiel en is afgestemd op eenvoudige conversies.
  • boekhoudsoftware. Preno ‘ s eersteklas integratie met Xero zorgt ervoor dat de twee applicaties naadloos samenwerken om facturering, boekhouding en betalingsverwerking te automatiseren – waardoor het voor hoteliers gemakkelijk is om hun boekingen en boekhouding op één plek te beheren. Goed verbonden systemen geven u duidelijker inzicht in hoe uw bedrijf presteert.
  • software voor restaurantbeheer. Als uw hotel eten en drinken aanbiedt in een restaurant of iets dergelijks, wilt u een Point of Sale (POS) systeem dat uw restaurant verbindt met uw hotel management systeem. Hiermee kunt u terug in rekening brengen naar uw kamer. Preno en Lightspeed Kounta POS maken dit soort klantervaring mogelijk.

tijd om de deuren te openen: uw hotelbedrijf opstarten

Dit is wanneer dingen een beetje eng kunnen worden-maar ook spannend! Je hebt hard gewerkt, Je bent klaar om de deuren te openen en je eerste gasten uit te nodigen.

Openingsevenementen worden vaak goed ontvangen en vormen een geweldige kans om contact te leggen met uw lokale gemeenschap en belangrijke belanghebbenden. Zet uw beste beentje voor door het plannen van een evenement dat uw doel en waarden weerspiegelt en focus op het opbouwen van relaties.

Go forth and conquer-you ‘ re re ready

de hotelindustrie is een hyper-competitieve omgeving, en de verstoring van Covid-19 in het afgelopen jaar heeft geleid tot een fundamentele verschuiving in de manier waarop accommodatiefaciliteiten werken. Ondanks alle veranderingen is de klantervaring een van de belangrijkste elementen om het succes van een nieuw of bestaand hotelbedrijf te bepalen. Als u weet wat uw doelgroep hotelgasten nodig hebben, en u kunt leveren op dit, plus meer (dat wil zeggen het overtreffen van de verwachtingen van de klant), uw hotel reputatie – en succes – zal de beste start. Het is een grote inzet en het risico is hoog, maar zorgvuldige planning, strategie en empowerment van uw bedrijf met de juiste technologie zal u op weg naar het starten van een succesvol hotelbedrijf.

hulp nodig bij het opzetten van uw hotel?

probeer Preno, Wij bieden een volledig geïntegreerd, cloud-based property management systeem dat uw hotel processen vereenvoudigt.

praat met het Preno-team over het opzetten.

Geef een antwoord

Het e-mailadres wordt niet gepubliceerd.