Lacy Leadership

Success is Near

Slik starter du en vellykket hotellvirksomhet: en komplett guide – Preno HQ – Preno hq

fra strategi, til programvare, til oppstartskostnader: alt en ny hotelleier trenger å vite i denne guiden dykker vi dypt inn i hvordan du starter en hotellvirksomhet med trinnvise instruksjoner og praktiske tips. Enten du er ny i hotellspillet eller ønsker å utvide dine eksisterende lokaler – slik driver du et vellykket hotell. i en verden […]

fra strategi, til programvare, til oppstartskostnader: alt en ny hotelleier trenger å vite

i denne guiden dykker vi dypt inn i hvordan du starter en hotellvirksomhet med trinnvise instruksjoner og praktiske tips. Enten du er ny i hotellspillet eller ønsker å utvide dine eksisterende lokaler – slik driver du et vellykket hotell.

i en verden hvor det er enklere enn noensinne å leie ut en eiendom – alt som trengs er en internettforbindelse og en vertsprofil På Airbnb – uten tvil kan hvem som helst bli hotelleier. Men som alle som har gjort det vil fortelle deg, å eie en hotellvirksomhet går langt utover å gi folk et sted å sove. De mest vellykkede hotellbedriftene tar det praktiske behovet og blir til en uforglemmelig opplevelse for sine gjester. Det spiller ingen rolle om du starter et femstjerners hotell, et familievennlig feriested eller budsjettmotell-hvordan du får gjestene til å føle seg, bestemmer hotellets omdømme. Og med online vurderinger livsnerven i serveringsbransjen, er det avgjørende at hver gjest forlater fornøyd.

derfor har vi laget denne veiledningen – for å hjelpe deg med å dykke dypt inn i de avgjørende elementene i å starte – og vokse-en vellykket hotellvirksomhet.

Guide Innhold:

  • din introduksjon til hotellbransjen
    • Hvilken type person kan kjøre et hotell?
    • Finn din plass i markedet
    • Velg din hotellidentitet
  • Trekk det hele sammen: opprette et hotell forretningsplan
  • Knase tallene: kostnaden for å komme i gang
  • Spre ordet: utvikle en markedsføringsplan
  • A-team: ansette og opplæring ansatte
  • Jevn drift: implementere systemer
  • Støtte for å sette opp ditt hotell Med Preno

da det første hotellet åpnet i 1768, ble alt forvaltet På Papir-en stor hovedbok med gjestedetaljer omhyggelig registrert. Datamaskiner og regneark gjorde ting enklere, og mer nylig, hotel management software strømlinjeformet alt fra start til slutt.

likevel, det tar en entreprenør tenkemåte og en lidenskap for virksomheten å tappe inn i det som nå er en av de største næringene i verden. Din stasjon for å tjene og glede dine gjester mens du administrerer flere oppgaver med nåde og verdighet, bestemmer kulturen og suksessen til teamet ditt.

for at hotellet skal trives, må du være villig til å gå opp, jobbe hardt og forstå at kundeopplevelsen er alt.

Finn din plass i markedet

først må du grundig forstå hva det betyr å eie et hotell. Sug opp de siste nyhetene, tanke lederskap og beste praksis fra lokale og internasjonale eksperter – Preno, for eksempel, sender fortnightly bransjenyheter. Mens du undersøker hoteller i ditt område, kan du finne at det ikke er behov for din første ide eller at en liten tweak til planene dine kan vise seg å være mer lønnsomme.

en sterk markedsanalyse vil hjelpe deg med å avgjøre om du bygger eller kjøper, eller hvis du legger til effektivitet som ny teknologi, kan strømlinjeforme driften og forbedre bunnlinjen.

Velg din hotellidentitet

din stil på hotellet vil informere flere forretningsbeslutninger. Det er ikke lett å gå over fra en type til en annen, så velg nøye basert på markedsundersøkelser.

  • Boutique. Ofte mindre, med unike egenskaper ,f. eks historisk bygning
  • Familievennlig. Større rom, ekstra senger, underholdningsfasiliteter og attraksjoner i nærheten, passer for hele husholdningen
  • Budsjett. Lavere priser, skalerte fasiliteter for å overføre besparelser til kunden
  • Luksus. Høy prislapp, topp service, tilgang til fire eller femstjerners fasiliteter, f. eks. spa, concierge, romservice

Trekk alt sammen: opprette en forretningsplan for hotell

en forretningsplan er avgjørende for å legge ut grunnlaget for å lansere, fremme og drive virksomheten din. For å sikre investeringer, vil det være et krav.

her er et sammendrag av hva forretningsplanen din bør inneholde. Du finner flere detaljer om noen av disse aspektene videre i guiden.

  • Sammendrag. Gi et høyt nivå oversikt over din forretningsplan-kort og konsis. Inkluder din formålsparagraf og dine mål.
  • Merkeposisjonering. Dykk dypt inn i historien om merkevaren din-hvem du er, dine unike salgsargumenter og målgruppen din.
  • Marked/industri analyse. Demonstrere at du forstår markedet du skal operere i – både fra et lokalt ståsted, og et bredere blikk på bransjen. Dette vil vise investorer ditt potensial for vekst basert på lokale reisemønstre og bransjetrender.
  • Konkurrentanalyse. Fremhev din forståelse av dine konkurrenter, og hvordan hotellet fyller et gap i markedet. EN SWOT (styrker, svakheter, muligheter, trusler) analyse er en god måte å gjøre dette på.
  • Kundesegmentering. Bryt ned målmarkedet ditt: demografi, plassering, sosioøkonomi og atferd. Dette er også kjent som laging en gjest persona. Det er viktig å forstå ditt primære målmarked intimt, slik at du kan imøtekomme en opplevelse som oppfyller deres behov og forventninger.
  • Strategisk plan. Dekke markedsføring, distribusjon og revenue management i denne delen. Dette er hvor du vil overbevise investorer om at du har en god plan for å få kontakt med kunder, administrere beholdningen og maksimere inntektene dine.
  • Operasjonsplan. Lag en detaljert plan som dekker ansatte, driftsprosesser, leverandører og lagerstyring – alt som er involvert i driften av hotellvirksomheten.
  • Finansiell plan. Begynn å snakke penger. Oppstartskostnader etterfulgt av løpende utgifter (lønn, kjøp, leie og verktøy), prognoser og fortjenestepotensial.
  • Ledergruppe. Introdusere folk som skal kjøre din bedrift, deres bakgrunn og deres evner.
  • Viktige milepæler. Inkluder en tidslinje over relevante milepæler(bygg, åpning, lønnsomhet). Dette gir deg fremgang markører for å satse på og vil øke sannsynligheten for suksess.
  • Tillegg. Legg til tilleggsinformasjon eller støttedokumentasjon til vedlegget. Din forretningsplan bør fokusere på viktige strategiske høydepunkter-alt annet du kan legge til på slutten.

Knase tallene: kostnadene ved å komme i gang

det er flere variabler som bestemmer kostnadene ved å åpne et hotell:

  • Beliggenhet. Turist hotspots og indre by hoteller vil være dyrere enn et sted mer regionale eller landlige.
  • Kvalitet. Starte en fem-stjerners resort vil være mye dyrere enn et budsjett motell.
  • Størrelse. Antall rom og hotellfasiliteter(restaurant, møterom, spa, treningsstudio).

mens det er utfordrende å finne kostnadene ved å sette opp en hotellvirksomhet, er det fem områder du må inkludere i oppstartsbudsjettet:

  • Land. Eventuelle eiendomsavgifter knyttet til å kjøpe land eller sikre en leieavtale for ditt hotellområde.
  • Bygg og anlegg. Enten du starter fra bunnen av, renoverer en eksisterende eiendom eller kjøper inn i en franchise, vil dette ta opp den største delen av oppstartsbudsjettet. Hotelleiere trenger vanligvis mye kapital for å komme i gang, men du kan sikre et byggelån for å finansiere denne delen av prosjektet. Uansett vil byggekostnadene variere avhengig av fotavtrykk, materialkvalitet og nåværende byggeforhold.
  • Myke kostnader. Ikke-konstruksjonsrelaterte utgifter som forsikring, arkitekter, samtykker, tillatelser og skatter, designere og advokater.
  • Møbler, inventar og utstyr. Dette er kostnadene forbundet med innredning av hotellet-alt som er bevegelig, dvs. senger, elektronisk utstyr, bord, stoler og pulter.
  • arbeidskapital. For å ansette ansatte, betale lønn og eventuelle utgifter før du åpner dørene og kontanter begynner å komme inn.

Nå som du har noen tall ned på papir, er det på tide å finne ut om ditt hotell venture er mulig. Tallene vil fortelle deg om kapitalkostnadene dine er verdt risikoen. Anslå viktige inntekter og utgifter som rompriser, ledighet og inntekter per rom. Ikke glem løpende driftskostnader som vedlikehold, lønn, reklame ,lager (serviceprodukter og utstyr) og verktøy.

Kjør gjennom en håndfull scenarier i prognosene for å se hvordan viktige beslutninger eller hendelser vil påvirke den potensielle lønnsomheten i virksomheten din. Du kan finne ut mer om å beregne hotellberegninger og gjennomføre en hotellmarkedsanalyse i denne veiledningen:

< hvordan beregne ADR og andre hotellberegninger>

Spre ordet: utvikle en markedsføringsplan

du har sikret finansiering, byggingen eller renoveringen er godt i gang-nå må du dele hotellet med verden. Din hotellmarkedsføringsplan er en viktig del av din overordnede forretningsstrategi. Slik kommuniserer du med målgruppen din-ved å bruke markedsundersøkelsen til å veilede deg.

det er mange måter å markedsføre hotellet på – vær kreativ og brainstorm måter å få virksomheten din til å skille seg ut. Det er tradisjonell markedsføring SOM TV, utskrift og radio, eller samarbeid med ET PR-byrå eller reisebyrå.

i tillegg til å sette opp et godt optimalisert nettsted og bookingmotor, er det noen digitale markedsføringsideer du vil utforske:

  • online reisebyråer (Ota) – Tenk Booking.com Expedia, TripAdvisor og andre. De fleste overnattingsleverandører administrerer dette gjennom en kanaladministrator som Preno.
  • Markedsføring På Sosiale medier – Facebook, Instagram og LinkedIn er de tre store. Selv om du ikke bruker alle plattformer med en gang, vil du sikre så mange håndtak som mulig. Her er en enkel guide til å lage en sosial mediestrategi som fungerer.
  • Betalt versus organisk annonsering-Google-Annonser, økte Facebook-innlegg og sponsede Instagram-innlegg er alle eksempler på betalt markedsføring. Deling av innhold som blogger eller videoer på YouTube via sosiale medieplattformer er designet for å drive kunder organisk til nettstedet ditt.

Vil du ha flere ideer om hvordan å markedsføre din hotellvirksomhet online? Les denne veiledningen:

< ins og outs av hotell online markedsføring>

A-team: ansette og opplæring hotellpersonalet

Å Ansette de riktige teammedlemmene kan gjøre eller ødelegge planen din for å vokse en vellykket hotellvirksomhet. De fleste ferdigheter og kunnskaper kan læres, men å finne folk med de rette medfødte egenskapene er kritisk.

Tiltrekk et stjernelag

før du plasserer stillingsannonser, må du være klar over hvilken type personer du vil ansette – hvilke verdier, innsikt og ferdigheter vil de bringe til teamet? Klarhet her vil sikre at du tiltrekke likesinnede mennesker som deler din visjon. Dine ansatte gjenspeiler merkevaren din, så de må eksemplifisere karaktertrekkene du føler er viktigst for hotellet ditt.

Du må da finne ut en plan: rolle, krav, ansettelsestidslinje og opplæring. Avhengig av om du kjøper eller bygger, og størrelsen på hotellvirksomheten din, vil det være viktige teammedlemmer du må ansette først. Disse er vanligvis salg og markedsføring, økonomi, prosjektledelse og fasiliteter.

Onboarding – bli kjent med teamet

når du har laget, stopper ikke arbeidet. Riktig onboarding og trening er sjansene for å vise folk tauene og gi laget ditt tid til gel før den store åpningsdagen. Ekstra trening for bestemte roller kan være nødvendig.

Jevn drift: implementering av systemer

Før du åpner dørene dine, må du sette opp hotellsystemer og programvare for å effektivisere og automatisere driften, slik at du kan drive virksomheten slankere og mer effektivt. Dine krav til brukervennlighet og funksjonalitet sammen med budsjettet ditt vil komme til spill når du velger det beste hotellstyringssystemet for din eiendom.

her er noen alternativer du vil vurdere:

  • Hotel management system. Dette vil trolig være på toppen av listen. Uten et system for å administrere dine bestillinger, vil du være i rødt før du har startet. Et godt system vil lette ledelse og administrative oppgaver, inkludert front-desk operasjoner, rate og belegg ledelse og betaling behandling. Den kobles også til alle de andre viktige verktøyene hotellet ditt bruker-Som Xero eller Lightspeed.
  • Kanalbehandling. Med kanaladministratorer kan du automatisere endring av priser og administrere tilgjengelighet på tvers av alle kanalene dine – slik at du ikke trenger å bruke hele dagen på å gjøre det.
  • Søkemaskinen. Disse hjelper deg med å unngå 15% avgifter belastet Av OTAs som Booking.com Og Airbnb ved å samle bestillinger direkte via nettstedet ditt. Sørg for å velge en bookingmotor Som Preno som er optimalisert for mobil, og skreddersydd for å skape enkle konverteringer.
  • Regnskapsprogramvare. Preno ‘ s førsteklasses integrasjon med Xero sikrer at de to applikasjonene fungerer sømløst sammen for å automatisere fakturering, bokføring og betalingsbehandling – noe som gjør det enkelt for hotelleiere å administrere sine bestillinger og regnskap på ett sted. Godt tilkoblede systemer vil gi deg klarere innsikt i hvordan virksomheten din utfører.
  • Programvare For Restaurantadministrasjon. Hvis hotellet tilbyr mat og drikke i en restaurant eller lignende, vil Du ha Et POS-system (Point of Sale) som kobler restauranten til hotellstyringssystemet. Dette vil tillate gjester å lade tilbake til rommet sitt. Preno Og Lightspeed Kounta POS muliggjør denne typen kundeopplevelse.

tid for å åpne dørene: starte hotellbransjen

Dette er når ting kan bli litt skummelt-men også spennende! Du har jobbet hardt, du er klar til å åpne dørene – og invitere dine første gjester inn.

Åpningsarrangementer blir ofte godt mottatt, og De er en god sjanse til å få kontakt med lokalsamfunnet og viktige interessenter. Sett din beste foten frem ved å planlegge en hendelse som gjenspeiler ditt formål og verdier og fokus på å bygge relasjoner.

Gå ut og erobre-du er klar

hotellbransjen er et hyper-konkurransedyktig miljø, og forstyrrelsen Av Covid-19 i det siste året har utløst et grunnleggende skifte i måten innkvarteringsanlegg opererer på. Til tross for all endringen er kundeopplevelsen en av de viktigste elementene i å bestemme suksessen til en ny eller eksisterende hotellvirksomhet. Hvis du vet hva dine mål hotellgjester trenger, og du kan levere på dette, pluss mer (dvs. overgår kundenes forventninger), vil hotellets omdømme – og suksess-være den beste starten. Det er en stor innsats og risikoen er høy, men nøye planlegging, strategi og styrke driften din med riktig teknologi vil sette deg på kurs for å starte en vellykket hotellvirksomhet.

Trenger du hjelp til å sette opp ditt hotell?

Prøv Preno, vi tilbyr et fullt integrert, skybasert eiendomsadministrasjonssystem som forenkler hotellprosessene dine.

Snakk Med Preno-teamet om å bli satt opp.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.