Lacy Leadership

Success is Near

Hvordan Lege Praksis Kan Redusere Pasient No Show

Pasienter Som ikke møter opp for planlagte avtaler forstyrre praksis flyt ved å ta dedikerte tidsluker fra andre pasienter og negativt påvirke produktiviteten til både leverandør og ansatte. Praksis frafaller ofte ‘no shows’ som en vanlig del av virksomheten, men når den oversettes til en bunnlinje, bruker en samling per besøk på $125, å ha […]

Pasienter Som ikke møter opp for planlagte avtaler forstyrre praksis flyt ved å ta dedikerte tidsluker fra andre pasienter og negativt påvirke produktiviteten til både leverandør og ansatte. Praksis frafaller ofte ‘no shows’ som en vanlig del av virksomheten, men når den oversettes til en bunnlinje, bruker en samling per besøk på $125, å ha fem no shows i uken, vil oversette til $32 500 i tapte samlinger per år.

etter å ha forstått de økonomiske konsekvensene av disse pasientene uten oppmøte, bør leger og praksispersonell være fast bestemt på å posisjonere sin praksis for å sikre at dette ikke fortsetter å skje. Selv om noen av disse praksisene kan virke grunnleggende, er det verdifullt å forstå den betydelige effekten disse beste praksisene har på å forbedre pasientnumre uten show.

1. Avtalepåminnelser

Pass på at praksisadministrasjonen eller planleggingssystemet har mulighet til å kontakte pasienter for å sende påminnelser og bekrefte avtaler. Enten påminnelsene skjer via telefon, tekstmelding eller e-post, har forskjellige automatiserte metoder for å nå pasientene dine, noe som vil bidra til å redusere ingen show og til og med oppfordre pasientene til å ringe inn for å omplanere, slik at praksisplanen din er åpen for andre. Et viktig skritt i denne prosessen for å sikre størst mulig suksess er å sørge for at resepsjonens kontorpersonale bekrefter pasientens kontaktinformasjon ved hvert besøk og noterer seg deres foretrukne kontaktmetode for avtalepåminnelser.

2. Vurder No Show Eller Kort Varsel Avbestillingstrender

Forstå årsaker til manglende show og avbestillinger på kort varsel kan hjelpe planlegging ansatte være mer vellykket. Gi planlegging ansatte med en enkel rutenett for sporing avbestilling grunner. Dette nettet vil inneholde informasjon om avtale dag og tid, leverandør, forsikringsselskap og årsak til kansellering. Hvis trender ses etter avtale dag og tidsblokk, bør du vurdere dobbel booking i disse tider for å opprettholde produktiviteten. Hvis det er trender av forsikringsselskap, må personalet ringe og bekrefte disse avtalene i tillegg til automatiserte påminnelser. Selv om det alltid vil være grunner utenfor pasientens og praksisens kontroll for ubesvarte avtaler, evaluerer data for trender og implementerer endringer, engasjerer og utdanner ansatte og fordeler øvelsen.

3. Oppfølging Uten Oppmøte Pasienter

Nå ut til å planlegge no show pasienter innen 48 timer etter en savnet avtale. Planlegging ansatte bør skriptes til å kommunisere bekymring for pasienten, planlegge avtale og minne pasienten av praksis politikk på tapte avtaler. Hvis en bestemt pasient er en gjentakende lovbryter med flere ubesvarte avtaler, bør et notat plasseres på kontoen, slik at pasienten enten er dobbeltbooket eller plassert på tidsplanen på et tidspunkt da en vanlig pasient ikke ville være så forstyrrende.

4. Hold En Kort Varsel Liste Over Pasienter

for kort varsel avbestillinger som skaper muligheter i planen, praksis bør holde en liste over pasienter som kan komme inn på kort varsel. Disse pasientene har ofte avtaler planlagt i fremtiden, men ønsker å komme inn tidligere. Praksisen kan romme både pasienten og bidra til å opprettholde produktiviteten ved å nå ut til disse pasientene for å fylle en planlagt spor igjen åpen ved en kort varsel kansellering eller en annen no show.

5. Implementere En Pasient No Show Policy

Klart kommunisere Med pasienter ved første registrering og årlig at praksisen har forventninger til pasienten å være ansvarlig i å holde sine planlagte avtaler. Politikken bør inneholde et vindu av tid til å avbryte avtaler med passende varsel, ofte 24 timer, og at praksisen vil vurdere et gebyr til pasienten for no show avtaler. No show avgifter kan variere fra $25 til $40 for hver savnet avtale, som vil være et incitament til pasienten å gjøre sin avtale. Til slutt, kommunisere at gjentatte ingen show kan vurderes for oppsigelse fra praksis.

selv om ingen lege praksis er immun mot forstyrrelser av pasient ingen viser, er det flere taktikker som skal vurderes for å opprettholde praksisproduktivitet som også driver pasientansvar. Med riktig tilnærming kan praksis bedre administrere sine tidsplaner, slik at pasienten ikke viser mindre innvirkning på produktiviteten og bunnlinjen.

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.