Lacy Leadership

Success is Near

7 Trinn For Å Måle Markedsføring Ytelse Og Ikke Rotet Opp

Måle markedsføring ytelsen er enkel, med mindre du gjør det på riktig måte. mange selskaper klager over at de ikke kan finne ut om deres markedsføring virkelig fungerer. med mange bedrifter som skryter av sin 10X AVKASTNING på hver markedsføringskampanje, er det vanskelig å ikke bli skuffet når du ikke kan se klare bevis på […]

Måle markedsføring ytelsen er enkel, med mindre du gjør det på riktig måte.

mange selskaper klager over at de ikke kan finne ut om deres markedsføring virkelig fungerer.

med mange bedrifter som skryter av sin 10X AVKASTNING på hver markedsføringskampanje, er det vanskelig å ikke bli skuffet når du ikke kan se klare bevis på at kampanjene dine gir reell verdi. Imidlertid er uklare resultatindikatorer et mer vanlig problem enn du tror.

Måle markedsføring ytelse og ROI i økonomiske termer Er ikke så lett som det ser ut. En nylig studie fra Content Marketing Institute viser at i 2021 målte 87% AV b2c-innholdsmarkedsførere overflatenivå beregninger, for eksempel sidevisninger, mens bare 40% av innholdsmarkedsførerne dykket dypere inn i sine beregninger, for eksempel kostnaden for å skaffe seg et lead.

Hvilke beregninger brukes til å måle innholdsmarkedsføringsresultater i 2021?
Content Marketing Institute ‘ s insights on content performance metrics

det virkelige spørsmålet er imidlertid hvordan selskaper måler AVKASTNINGEN på hver kampanje og konverterer sine markedsføringsmålinger til handlingsbare tall som representerer inntektsvekst.

🚀oppdag den beste måten å bygge ditt dashbord for prestasjonsmarkedsføring.🚀

Vi kommer ikke til å lære deg hvordan du beregner ROMI, CPC, CPA og andre beregninger i dette innlegget. Det vi skal gjøre er å identifisere utfordringene som hindrer deg i å få hele bildet av markedsføringstiltakene dine og gjennomgå surefire-løsninger på disse utfordringene.

Innholdsfortegnelse

7 trinn for å måle markedsføringsytelse

med en rekke markedsføringskanaler og muligheter til å markedsføre produkter og tjenester, blir markedsførere ofte forvirret om hva de trenger å spore og hvordan man forstår om den aktuelle innsatsen lønner seg.

La oss gå gjennom trinnene du kan ta for å overvinne de vanligste utfordringene som lagene står overfor når de måler markedsføringsytelsen.

Trinn # 1. Sett de riktige målene for dine digitale markedsføringskampanjer

problemet med å ikke ha et mål er at du kan bruke livet ditt til å løpe opp og ned i feltet og aldri score. – Bill Copeland

Å Definere målet for hver betalte annonsekampanje, innhold eller e-postkampanje er avgjørende. Det vil hjelpe deg å forstå om du har nådd ønsket resultat eller ikke, og identifisere poengene for forbedring på lang sikt.

la oss ta innholdsmarkedsføring som et eksempel.

I Dag kan du ikke slippe et stykke innhold og be om at det skal fungere.

det er bare for mange variabler i ligningen. Ulike selskaper bruker ulike markedsføringsmålinger for å måle suksessen til hvert innhold.

Her er et diagram Fra Hubspots» Not Another State Of Marketing » – rapport som viser de viktigste markedsføringsindikatorene for å måle suksessen til en innholdsstrategi:

Slik måler du suksessen til en innholdsmarkedsføringsstrategi
Hubspots innsikt i å måle suksessen til innholdsmarkedsføringsstrategier

Først av alt må du lage informativt og verdifullt innhold for Å rangere høyere på Google. Brukere går sjelden utover den første søkeresultatsiden, så du må sikte så høyt du kan.

men rangering høyere På Google er bare halvparten av kampen. Innholdet ditt bør resonere med leserne for å få dem til å bruke så mye tid som mulig på nettstedet ditt. Ellers får du mange besøk, men potensielle kunder vil forlate nettstedet ditt nesten umiddelbart, noe som gjør alle dine innholdsopprettingsarbeid meningsløse.

fluktfrekvensen vil fortelle deg om sidens innhold er engasjerende nok til at brukerne kan fortsette reisen på nettstedet ditt.

Slik måler du bounce rate I Google Analytics
Bounce rate I Google Analytics

til slutt bør innholdet være rettet mot et bestemt publikum. Det er hovedmålet med innholdet ditt: å bringe kvalitetsleads og generere inntekter. Uten velbygde kjøperpersonas kan markedsførere ikke nå ut til det relevante publikum.

selv om innholdet ditt tiltrekker lesere og de bestiller samtaler eller demoer, er de ikke nødvendigvis dine kunder. Hvis produktet ditt er designet for bedrifter på bedriftsnivå, men hovedmålgruppen på nettstedet ditt er oppstart og små bedrifter, vil dine nåværende kundeemner sannsynligvis ikke konvertere til salg.

Og det er der alt kommer ned til strategisk planlegging og målsetting.

på papir tiltrekker innholdet tusenvis av engasjerte besøkende. Men i virkeligheten genererer de null inntekter. Ingen analyseverktøy kan løse dette problemet.

Løsning

før du lager et blogginnlegg, lanserer betalte annonser eller oppretter e-postkampanjer, må du definere de forventede resultatene.

hvis hovedmålet ditt er å selge noe, må du kjenne kunden din. Utfør detaljert forskning, opprett flere kjøperpersonas, samle presise søkeord og opprett kundeorientert innhold. Beregninger kan hjelpe deg med å forstå at innholdet er irrelevant for brukerne, eller at det ikke er engasjerende. Men hvis tallene overstiger forventningene dine og inntektene dine ikke vokser, ligger problemet i planlegging.

EN AV de vanligste tilnærmingene til å sette opp mål er DET SMARTE rammeverket.

Trinn # 2. Ikke forvent et mirakel

En annen vanlig feil når måle markedsføring ytelse er å sette urealistiske mål.

så mye som det gjør vondt å si, den største driveren av markedsføringskampanjer suksess er ute av markedsførere kontroll. Ifølge Forskning Fra Paul Dyson, grunnleggeren av data2decisions, har selskapets markedsandel og den totale markedsstørrelsen en 18x reklamefordelingsmultiplikator.

hovedfaktorer som påvirker AVKASTNINGEN på markedsføringskampanjer
Faktorer som påvirker markedsføringskampanjens suksess, i henhold til data2decisions

Enkelt sagt, jo større merkevaren din er, desto høyere avkastning på markedsføringsinvesteringen. Store merkevarer kjøre større resultater som de er bedre kjent og kundene stoler på dem mer.

Derfor er det viktig å sette realistiske forventninger og ikke sette baren for høy.

Løsning

som vi har forklart, vil store merker få høye ROIs selv med dårlige annonser, mens små merker ikke sannsynligvis vil oppnå de samme tallene selv med perfekt utførelse av markedsføringskampanjen. Det betyr imidlertid ikke AT AVKASTNINGEN for små merker vil være urentabel. Mindre merkevarer må sette oppnåelige mål for annonseringen og investere i vekst for å gjøre kampanjene mer lønnsomme over tid.

Trinn # 3. Hold øye Med merkevarens Andel Av Voice

Share Of Voice (SOV) Er en måling av markedsføringsytelse som ikke bør overses når du bygger en global annonseringsstrategi.

Andel Av Stemmen er andelen av markedet som selskapet holder i forhold til andre selskaper når reklame. Med alle andre ting likt, vil selskapet som har en større Andel Av Stemmen få en større andel av markedet på lang sikt.

Når en merkevares Stemmeandel overstiger markedsandelen, kalles Den Overskytende Stemmeandel (eSOV = SOV-SOM).

Hvordan Share Of Voice påvirker selskapets markedsføringsresultater
Share Of Voice

En Studie Av Nielsen fant at 10 poeng av eSOV resulterer i 0.5% markedsandel vekst i et år. Så, små bedrifter som søker vekst, bør investere mer i markedsføring for å utvide sin oppsøkelse, øke merkekjennskap og bygge et sterkt merkevarebilde.

som nevnt tidligere, genererer hver markedsførings dollar brukt av et stort selskap mer inntekter enn det samme budsjettet investert av små merkevarer. Men jevn vekst krever at selskaper investerer mer i markedsføring for å bli mer gjenkjennelige.

Å Bygge Andel Av Stemmen blir en betydelig utfordring fordi mange selskaper fokuserer på å jobbe med sin nåværende målgruppe og skape smalt fokuserte markedsføringskampanjer. Selv om disse anstrengelsene lønner seg, reduseres veksten gradvis, mens nisjeledere begynner å få fart.

hvis du vil spore veksten din effektivt, vil dette settet med oversikter hjelpe deg med å visualisere dataene dine effektivt.

Til Slutt vil et selskaps markedsføringsytelse forverres, slik at analytikerne lurer på hvordan det kan skje.

Løsning

for å øke merkevarens Andel Av Stemmen, må selskapene investere mer i markedsføring. Spesielt de som har en liten markedsandel.

la oss vurdere en case-studie Av Lidl, en tysk-basert rabatt forhandler kjede.

Da Lidl kom Inn På Det Britiske markedet, møtte Det stor konkurranse med andre merker. Med en markedsandel på 3% hadde Lidl en 5% Andel Av Stemmen, som var knapt nok til å opprettholde sin eksisterende prosentandel av markedsandelen. Derfor var deres strategi å øke Sin Andel Av Stemmen for å tiltrekke flere forbrukere til deres merkevare.

Lidl case study
Lidl case study

på to år økte Og opprettholdt Lidl Sin Andel Av Stemmen til 19%, noe som ga dem en 16% eSOV. Ved å holde seg til denne strategien, Lidl var i stand til å doble sin markedsandel i fem år, vokser fra 3% til 6%. Selvfølgelig investerte markedsførere mye arbeid i tv og sosiale medier kampanjer, men resultatene var spektakulære. Du kan lære mer om denne saken Fra Marketing Week ‘ s video.

som du kan se, styrker merkevarens Andel Av Stemmen fører til imponerende endringer. Det er derfor denne beregningen er så viktig når du måler markedsføringsytelse.

Trinn # 4. Samle inn nøyaktige data

Ulike datakilder, silede data på tvers av organisasjonen, redundante analyseverktøy og andre faktorer kan ha en negativ innvirkning på kvaliteten på markedsinnsikt og forvrenge markedsanalyseresultatene.

i Et Nylig Forrester Consulting Thought Leadership-Papir hevdet 72% av de undersøkte selskapene at håndtering AV CRM-systemer på tvers av teknologisiloer er moderat eller ekstremt utfordrende.

med isolerte data er det vanskelig å holde oversikt over prospektets interaksjon med merkevaren og holde øye med alle kontaktpunkter.

det resulterer i feil kundeemnetildeling og feil strategiske beslutninger. Her er Et interessant innblikk Av Chris Walker, ADMINISTRERENDE DIREKTØR I Refine Labs, om hvordan moderne attribusjon er ødelagt.

flertallet av attribusjonsmodeller viser ikke de mest effektive markedsføringskanalene; dermed blir det vanskelig å forstå hvor kundene dine kommer fra og hva som får dem til å bevege seg mot salgstrakten.

for å bygge en virkelig effektiv attribusjonsmodell må du bruke en datadrevet tilnærming og attributt brukerne dine basert på samlet innsikt fra alle kanaler.

datadrevet attribusjon
blyattribusjon

🚀Les Hvordan Du Bygger En Tilpasset Markedsføringsattribusjonsmodell 🚀

Løsning

for å forbedre datanøyaktigheten og få et helhetlig syn på markedsføringsytelsen din, må du:

  • Samle alle markedsføringsdataene dine på ett sted
  • Fjern siloene mellom markedsførings -, salgs-og kundeserviceavdelinger
  • Normaliser innsikt på tvers av ulike datakilder

disse milepælene kan oppnås ved å integrere et ETL-system for markedsføring i din nåværende datainfrastruktur.

Hvordan Improvado 'S etl-system fungerer
Improvado’ S etl-system

En ETL-plattform (extract, transform, load) samler data fra flere kilder i et enhetlig datalager. Alle avdelinger kan få tilgang til denne lagringen og bruke innsikt til egne formål, for eksempel analyse, forskning, rapportering og mer.

hryvnias les En Guide til Etl-Prosesser: Etl-Stadier Og Fordeler Forklart 🚀

når det gjelder markedsføringsdata, er det bedre å bruke markedsføringsrelaterte etl-plattformer på grunn av de spesifikke funksjonene de tilbyr.

Markedsføring ETL plattformer effektivisere og normalisere alle markedsføring beregninger på tvers av ulike kanaler. For eksempel Sikrer Improvado automatisert datakartlegging for 300 + kilder og forener ulike navnekonvensjoner uten menneskelig innsats.

Tilleggsfunksjoner, for eksempel lagring av retrospektiv markedsføringsinnsikt og oppretting av egendefinerte utpakkingsmaler for nye datakilder, er funksjoner som markedsførere ikke finner i GENERELLE ETL-systemer.

data extraction maler
Improvado data extraction maler

med ETL systemer som Improvado eller Adverity, selskaper eliminere alle data siloer mellom markedsføring og salgsavdelinger og få et helhetlig bilde av sine inntekter innsats med null engineering og på kortest mulig tid.

🚀Les 14 beste ETL-Verktøy For Bedriftsbedrifter å Prøve inn 2021🚀

Trinn # 5. Mål kvaliteten på leads

Kelsey Raymond, co-grunnlegger Av Innflytelse & Co., sier følgende om prioritering av kundeemner ved måling av markedsføringsytelse:

» Mange bedrifter måler en markedsføringskampanjes suksess ut av kundeemner. Våre mest vellykkede kampanjer produserer et lavt antall leads, men en høy andel kvalifiserte leads. Vi har et teammedlem som går gjennom kundeemner som kommer gjennom vår nettside og avgjør om det er høy kvalitet eller ikke. Hun når da ut til disse menneskene individuelt i stedet for bare å forlate dem på en e-postdråpekampanje.»

det er tilnærmingen som alle markedsførere bør bruke.

Fører seg ikke gi deg noen verdi. Selv om de fyller ut nettskjemaer, bruker live chat, laster ned gated innhold eller gjør noe annet, er de fortsatt bare en annen e-post i rørledningen din.

Løsning

i Stedet for å måle markedsføringsresultater basert på mqls (markedsføringskvalifiserte leads), må markedsførere bytte Til sqls (salgskvalifiserte leads).

ved å forske Og vetting MQLs, markedsførere kan spare tid for selgere. Salgsteam vil bruke mer tid på å jobbe med potensielle kunder som er interessert i å kjøpe produktet.

NÅR det gjelder markedsføringsteam, VIL SQL-basert måling av markedsføringsytelse hjelpe DEM å forstå om de sikter mot riktig målgruppe og hvordan de kan forbedre innsatsen for å tiltrekke seg de mest lovende prospektene.

Trinn # 6. Visual marketing performance metrics

Sporing av markedsføringsberegninger med blyant, papir og regneark vil ikke fungere hvis du vil se nøyaktige resultater uten å kaste bort hundrevis av timer. Manuell rapportering er langt borte og erstattet av business intelligence-verktøy.

🚀Les Hvordan Du Bruker Datavisualiseringsverktøy For Dine Markedsføringsrapporter🚀

Markedsførere Og dataspesialister som sporer resultatene sine på en gammeldags måte, har vanligvis ikke et helhetlig bilde av deres digitale markedsføringsinnsats og utarbeider feilrapporter på grunn av feil under manuell dataregistrering.

dessuten kan analytikere som ikke tar visualisering på alvor, gå glipp av verdifull innsikt som er skjult for deres syn.

anscombes kvartett, utviklet av Den kjente Statistikeren Francis Anscombe, er et klart eksempel på hvordan datavisualisering kan bidra til å avdekke ny innsikt. Hvis du plotter nøyaktig samme datasett på x / y koordinatplanet, vil hvert datasett fortelle deg en helt annen historie.

Anscombe 's quartet charts eksempel
Anscombe’ s quartet

siden visualisert innsikt er lett å følge, kan de brukes i ulike markedsføringsaktiviteter. Handlingsbare diagrammer kan gjenbrukes i din forskning, blogger og sosiale medier innlegg for å sikkerhetskopiere tankene dine og gjøre meldingen klarere for publikum ved å visualisere viktige takeaways.

Løsning

før du dykker inn i datavisualisering, trenger markedsføringsteamet troverdige data som vil bli visualisert. Dette kan oppnås med markedsføring ETL verktøy som vi diskuterte tidligere.

det som er enda bedre med etl-løsninger er at noen av dem har en direkte integrasjon med business intelligence-verktøy. Improvado strømlinjeformer for eksempel renset data til Tableau, Google Data Studio, Power BI og andre visualiseringsplattformer. Med BI-verktøy kan analytikere sette opp dashbord i sanntid for å gi et fugleperspektiv av nøkkeltall og Kpi-Er relatert til markedsføringstiltakene dine.

verktøyet du skal velge, skal ha følgende egenskaper:

  • Embeddability. Ulike avdelinger på tvers av organisasjonen kan fungere med ulike verktøy, og overføringen av rapporter kan ikke alltid være jevn. Med et ideelt BI-verktøy får du samme rapportkvalitet i alle verktøy, og importprosessen vil ikke være forvirrende.
  • Brukervennlighet. Hvis hvert medlem av markedsføringsteamet ditt har tilgang TIL BI-verktøyet, må du huske på at de fleste ikke er dataforskere. Derfor bør verktøyet ha en mild læringskurve og være vennlig mot nye brukere.
  • klare og konsise oversikter. Visualiseringsverktøyet ditt bør ha et tiltalende grensesnitt og gi all nødvendig informasjon i en enkelt fane. I tillegg må det være lett tilpasses fordi, på et tidspunkt, vil du definitivt trenger å legge til nye beregninger eller datasett.

vår anbefaling er å bruke en ETL markedsføringsplattform i kombinasjon med de ledende bi-verktøyene, Som Tableau eller Google Data Studio. På denne måten får du et helautomatisk dataøkosystem som lar deg spore markedsføringsresultater med kontinuerlig oppdatert innsikt fra en enkelt fane.

Trinn # 7. Spor de riktige beregningene

når bedrifter sporer sin digitale markedsføringsytelse, fokuserer de ofte på forfengelighetsmålinger i stedet for handlingsbare resultater.

💡Forfengelighetsmarkedsføringsmålinger er statistikk som kan se imponerende ut på overflaten, men i virkeligheten gjenspeiler de ikke virkelige forretningsresultater.💡

noen eksempler på forfengelighetstall i digital markedsføring inkluderer:

  • følgere På Sosiale medier
  • antall besøkende på nettstedet
  • Organisk trafikk
  • Søkerangeringer
  • kampanjer på Sosiale medier
  • Og mer

selv om tallene kan virke imponerende ved første øyekast, gjør ikke disse indikatorene det.vis organisasjonens viktigste inntektsvekst drivere (kundens levetidsverdi, antall salgskvalifiserte leads, kostnaden for å skaffe nye kunder, romi av markedsføringskampanjer).

her er de viktigste egenskapene som indikerer at du følger forfengelighetsmålinger:

  • Beregninger ignorerer konteksten og nyansene
  • De er for enkle å følge
  • de hjelper deg ikke med å forbedre forretningsdriften og akselerere selskapets vekst

her er For eksempel et eksempel På Et nettstedstrafikkdiagram av Ahrefs:

Website traffic chart
Website traffic chart Av Ahrefs

Å Vite antall besøkende til nettstedet ditt er utvilsomt viktig.

men i større skala forteller dette diagrammet deg ingenting om inntektene som genereres av nettstedet, brukernes engasjementsrate og andre viktige indikatorer.

La Oss nå se på et annet diagram.

cac til konverteringsfrekvensdiagram
CAC til konverteringsfrekvensdiagram

dette diagrammet forteller oss mye mer om kampanjens markedsføringseffektivitet. Analytikere kan se antall oppkjøpte kunder og kostnadene ved oppkjøpet.

🚀Les 34 Diagrammer for Å Få Øye På Inntektsvekst Innsikt I Et Enkelt Dashbord 🚀

Begge disse diagrammene er nyttige på forskjellige måter når du bygger et bilde av et selskaps generelle markedsføringsresultater. Men å stole på diagrammer som nettstedstrafikken er en dårlig ide fordi de ikke gir handlingsbar innsikt til bordet.

Løsning

den eneste løsningen på denne utfordringen er å skifte prioritet fra forfengelighet beregninger til handlings beregninger. I stedet for å jage lett-å-spore beregninger, spør deg selv flere spørsmål:

  • Hvilken nyttig innsikt gir dette diagrammet meg?
  • Hvordan kan jeg forbedre ytelsen til denne markedsføringskanalen ved å følge dette diagrammet?
  • hvordan påvirker denne spesifikke metriske selskapets vekst?

hvis du ikke finner svaret på disse spørsmålene, sporer du sannsynligvis feil beregninger.

Vi har samlet flere indikatorer som kan erstattes med virkelig viktige beregninger.

brukerengasjement rate ✅

antall facebook-abonnementer og liker påvirker ikke virkelig ytelsen til dine sosiale medier kampanjer. I stedet fokusere på brukerengasjement rate.

Med Publikumsinnsikt kan du sjekke hvilke innlegg som genererer høyest engasjementsrate basert på antall kommentarer og delinger. Engasjementsrangeringen påvirker rangeringen av innleggene dine På Facebook (EN SLAGS SEO for sosiale medier).

HootSuite har en flott artikkel som dekker arbeidsprinsippet bak Facebook-Algoritmen.

antall sider per økt ✅

et stort antall sidevisninger betyr at innholdet ditt er verdifullt og søkemotorer rangerer det høyt. Denne beregningen viser imidlertid ikke hvor leserne kommer fra, hvor lenge de blir på nettstedet, og hvordan de samhandler med elementer på siden.

Derfor Tilbyr Google Analytics et helt sett grunnleggende beregninger, for eksempel øktvarighet, fluktfrekvens, antall sider som vises per økt og mer. Dessuten, Med Google Analytics, kan du forstå hvor nøyaktig de besøkende kommer fra og på hvilket stadium de forlater nettstedet ditt.

ctr ✅

hvis du arbeider med e-postmarkedsføringskampanjer, er åpen rente en beregning som viser hvor effektiv overskriften og emnet ditt er. Hovedmålet med e-postkampanjen din er imidlertid å få brukerne til å gå til nettstedet ditt, så klikkfrekvens bør være den viktigste metriske sporet av markedsføringsteam. Jo høyere CTR av din e-post, jo mer bly-gen makt din e markedsføringskampanjer har.

HubSpot delte litt innsikt om e – poståpne priser i blogginnlegget:

Innvirkning av månedlige e-postkampanjer på e-postklikkfrekvens
Hubspots innsikt i E-postkampanjers CTR-distribusjon etter bedriftsstørrelse

Hubspots blogginnlegg om dette emnet fremhever enda mer verdifulle beregninger som vil hjelpe deg med å måle markedsføringsresultater.

Mål markedsføringsytelse som en proff Med Improvado

som du kan se, er måling av markedsføringsytelse ikke så lett som det ser ut. Analytikere må finne de riktige verktøyene og lage krystallklare oversikter. I sin tur må markedsførere sette de riktige målene for markedsføringsstrategiene sine og lage rapporter med handlingsbare markedsføringsresultater.

Markedsføringsaktiviteter dreier seg om innsikt. Markedsførere trekker data fra titalls forskjellige kilder for å kombinere det i en enkelt rapport og få en samlet oversikt over deres innsats på tvers av alle kanaler. Hovedproblemet er at alle dataene skal renses, normaliseres, kontrolleres for feil og samles på ett sted.

Improvado hjelper markedsføringsteam med å automatisere alle rutinemessige dataoperasjoner og få en samlet oversikt over all innsikt i et enkelt datalager. Med Improvado Marketing Common Data Model får bedrifter analyseklare data fra 300 + kilder som umiddelbart kan lastes inn i et dashbord.

Improvado ' S MCDM algoritme

Planlegg en samtale for å lære hvordan du kan få en samlet oversikt over alle dine markedsføringsmålinger og måle markedsføringsresultater med null menneskelig innsats. 👇

Få mest mulig ut av markedsføringsdataene dine

Thank you! Din innsending har blitt mottatt!

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert.