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医師の実践が患者を減少させる方法No Show

予定された予定に現れない患者は、他の患者から専用のタイムスロットを奪うことによって練習の流れを乱し、提供者とスタッフの両方の生産性に悪影響を与える。 プラクティスは、多くの場合、ビジネスの通常の部分として”ノ […]

予定された予定に現れない患者は、他の患者から専用のタイムスロットを奪うことによって練習の流れを乱し、提供者とスタッフの両方の生産性に悪影響を与える。 プラクティスは、多くの場合、ビジネスの通常の部分として”ノーショー”を放棄しますが、ボトムラインの影響に翻訳すると、visit125の訪問あたりのコレクションの率を使用して、週に五ノーショーを持つことは、年間失われたコレクションで3 32,500に翻訳されます。

これらのノーショー患者の財政的影響を理解した後、医師と練習スタッフは、これが起こらないようにするために、彼らの慣行を最善の位置に置くように決定されるべきである。 これらの実践のいくつかは基本的に見えるかもしれませんが、これらのベストプラクティスがノーショー患者数の改善に及ぼす重大な影響を理解す

1. 予定のリマインダー

あなたの練習管理またはスケジューリングシステムは、リマインダーを送信し、予定を確認するために患者に連絡する機能を持 リマインダは、電話、テキストメッセージや電子メールで発生するかどうか、あなたの患者に到達するための異なる自動化された方法を持つことは、ノーショーを減少させ、さらには再スケジュールするために呼び出すために患者を奨励するのに役立ちますので、あなたの練習のスケジュールは、他の人のために開いています。 最大限の成功を確保するために、このプロセスへの重要なステップは、フロントデスクのオフィススタッフは、すべての訪問で患者の連絡先情報を確認し、予定のリマインダのための接触の彼らの好みの方法に注意していることを確認することによってです。

2. ノーショーまたはショートノートキャンセルの傾向を評価する

ショートノートキャンセルの理由を理解することは、スケジューリングスタッフの成功に役立 キャンセルの理由を追跡するための簡単なグリッドをスケジューリングスタッフに提供します。 このグリッドには、予約日と時間、プロバイダー、保険会社、およびキャンセル理由に関する情報が含まれます。 予約日と時間ブロックで傾向が見られる場合は、生産性を維持するために、それらの時間帯に二重予約を検討してください。 保険会社によって傾向があったら、自動化されたメモに加えてスタッフに電話をかけ、それらの任命を確認して下さい。 逃した予定のための患者と練習のコントロールを超えた理由は常にありますが、傾向のデータを評価し、変更を実施することは、スタッフを従事させ、教育し、練習に利益をもたらします。

3. ノーショー患者のフォローアップ

は、予定を逃してから48時間以内にノーショー患者のスケジュールを変更するように手を差し伸べます。 予定のスタッフは患者のための心配を伝え、任命を再スケジュールし、逃された任命の練習の方針を患者に思い出させるために台本を書くべきである。 特定の患者が複数の逃した予定を持つ繰り返し犯罪者である場合、メモは、患者が二重予約または定期的なノーショー患者が破壊的ではない時にスケジュー

4. 患者の短い通知リストを保持する

スケジュールに機会を生み出す短い通知のキャンセルについては、練習では短い通知で来る可能性のある患者のリス これらの患者は、多くの場合、将来的に予定された予定を持っていますが、早くに取得したいと思います。 練習は患者を両方収容し、短い通知の取り消しか別のショーによって開いた残っている予定されたスロットを満たすためにこれらの患者に手を差し伸べることによって生産性を維持するのを助けることができる。

5. 患者ノーショーポリシーを実施する

最初の登録時に患者と明確にコミュニケーションをとり、毎年、患者が予定された予定を維持する責任があることを ポリシーは、適切な通知で予定をキャンセルする時間のウィンドウを含める必要があります,多くの場合、24時間,練習はノーショーの予定のために患者に料金を評価すること. ショー料金は予約をする患者へ刺激である各々の逃された任命のための$25から$40まで及ぶことができない。 最後に、繰り返しのショーが練習からの解雇のために考慮されることができないことを伝えます。

患者ノーショーによる混乱に免疫を持つ医師の練習はありませんが、患者の説明責任を高める練習の生産性を維持するために考慮すべきいくつかの戦 適切なアプローチでは、プラクティスはスケジュールをよりよく管理できるため、患者のノーショーは生産性と収益への影響が少なくなります。

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