Lacy Leadership

Success is Near

Ragaszkodva a magas színvonalhoz

akár tetszik, akár nem, az egyetlen módja annak, hogy igazán jó eredményeket érjünk el a munkahelyen, hogy magas színvonalat állítsunk fel. Határozottan népszerűtlenek. Én egy kicsit megdöbbent, hogy megtalálja, hogy ha a Google “magas színvonalú” a keresések többnyire hivatkoznak nit-szedés munkáltatók, ahelyett, hogy törekedni kell igazán jó minőségű a munkahelyen. A mikrokezelés és a magas […]

akár tetszik, akár nem, az egyetlen módja annak, hogy igazán jó eredményeket érjünk el a munkahelyen, hogy magas színvonalat állítsunk fel. Határozottan népszerűtlenek. Én egy kicsit megdöbbent, hogy megtalálja, hogy ha a Google “magas színvonalú” a keresések többnyire hivatkoznak nit-szedés munkáltatók, ahelyett, hogy törekedni kell igazán jó minőségű a munkahelyen. A mikrokezelés és a magas színvonal egyáltalán nem ugyanaz, de úgy tűnik, hogy néhány író fejében némi zavart okozhat.

teljesen ésszerű, hogy a munkaadók magas színvonalúak legyenek – mindaddig, amíg a szabványokat hozzáértő, szorgalmas és képzett alkalmazottak érik el–, és nem látok semmi rosszat abban, ha megkövetelem őket. Számos vállalat esetében (egy nagyon nagy távközlési vállalat azonnal eszébe jut) a szabványok kissé emelése sokkal boldogabbá tenné ügyfeleiket, és valószínűleg egy vagyont takarítana meg nekik a javítások, javítások, panaszok és kártérítések terén.

a legtöbb esetben, miután magas színvonalat állított fel, Önnek és csapatának keményebben kell dolgoznia, mint annak, akinek nincs magas színvonala. Ez az ár, amit fizetsz.

a legtöbb ember jó (azaz éppen elég) munkát végez, mert ez az, amit elvárnak, de a magas teljesítményszintek legyőzhetik a középszerűséget és magas repülési célokat érhetnek el.

a “jó a nagyhoz” című filmben Jim Collins azt állítja, hogy “a jó a nagy ellensége”. A változás hajt minket, amikor a mélypontra kerülünk, vagy rossz eredményeket érünk el – de semmi sem öli meg az energiát, és jobb lesz, mint egyszerűen “jó”lenni. Személyes felelősséget kell vállalnunk annak érdekében, hogy mindig saját magunk legkeményebb kritikusai legyünk, és soha ne engedjünk az “elég jónak”.

a szervezeti munka sikere közvetlenül kapcsolódik a teljesítmény minőségéhez, és a szabványok meghatározása, az út modellezése a nagy vezetés egyik alapelve. Állítsa be a teljesítmény normákat magasra, és ne elégedjen meg az “elég jó” – val.

Bill Walsh az amerikai futballcsapat edzője volt, a San Francisco 49ers, jól ismert az igényes színvonaláról. Úgy vélte, létfontosságú, hogy egy szervezetben mindenki teljesítsen bizonyos teljesítményszinteket. Ez fontosabb volt, mint a győzelemre való törekvés. Úgy vélte, hogy ha az emberek következetesen teljesítik az általa megkövetelt szabványokat, a pontszám vigyázott magára. Működött? Annak ellenére, hogy nem a győzelemre összpontosított, csapatát dinasztiaként üdvözölték.

Walsh azt mondta: “a kultúra megelőzi a pozitív eredményeket. Nem kap tapad, mint egy utógondolat az úton, hogy a victory stand. A Bajnokok úgy viselkednek, mint a Bajnokok, mielőtt bajnokok lennének; győztes teljesítményük van, mielőtt győztesek lennének.”

néhány Teljesítményszabvány, amelyet Walsh arra ösztönzött, hogy alkalmazza csapatait, a következő volt.

  • használjon pozitív nyelvet és legyen pozitív hozzáállása.
  • kegyetlen és intelligensen alkalmazott munkamorál, amely a folyamatos fejlesztésre irányul.
  • mutassa be a karaktert. Legyen tisztességes és mutasson tiszteletet a szervezet minden egyes személye és az általa végzett munka iránt.

a 49ers története csak egy példa arra, ahogyan a szabványok meghatározása, elvárások, a nagy teljesítményű kultúra kiépítése kulcsfontosságú a hosszú távú fenntartható siker eléréséhez. A nagy vezetők megértik ezt, és ahogy modellezik, segítik a csapattagokat abban, hogy megértsék a legfontosabb eredményterületeket és azt, hogy mi lesz a saját egyéni hozzájárulásuk.

ha hajlandó vagy megelégedni a “jóval”, a dolgok sokkal könnyebbek lehetnek — és sokkal kedvesebbek is lehetnek. De ha valaha is remélem, hogy valami nagyszerű — ha valaha is szeretne létrehozni egy csodálatos terméket, vagy kiváló ügyfélszolgálatot nyújtani, vagy nagyszerű filmet vagy magazint készíteni -, akkor magas színvonalat kell létrehoznia és fenntartania alkalmazottai számára.

a HR Jó, Rossz és csúnya dolgaival foglalkozunk. ha segítségre van szüksége a HR problémák rendezésében, álmai csapatának felépítésében vagy bármilyen más HR kérdésben, hívjon minket a 01908 262628 telefonszámon.

iratkozzon fel ingyenes forrásainkra és ingyenes heti tippjeinkre – iratkozzon fel itt.

Vélemény, hozzászólás?

Az e-mail-címet nem tesszük közzé.