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Comment Communiquer avec les Milléniaux: 4 Règles pour Fournir des Commentaires Constructifs

Contrairement à la croyance populaire, les milléniaux ne fondront pas face aux critiques constructives. Lorsqu’ils sont livrés de manière réfléchie, les milléniaux ont la capacité de voir les commentaires sur le cadeau qu’il est — mais la clé est de savoir comment communiquer avec les milléniaux avec tact lorsque leurs performances ne correspondent pas à […]
 Comment Communiquer avec les Milléniaux: 4 Règles pour Fournir des Commentaires Constructifs

Contrairement à la croyance populaire, les milléniaux ne fondront pas face aux critiques constructives. Lorsqu’ils sont livrés de manière réfléchie, les milléniaux ont la capacité de voir les commentaires sur le cadeau qu’il est — mais la clé est de savoir comment communiquer avec les milléniaux avec tact lorsque leurs performances ne correspondent pas à vos normes.

 Vous vous demandez comment communiquer avec les milléniaux sur les commentaires constructifs? Nous avons 4 règles clés.
Vous vous demandez comment communiquer avec les milléniaux à propos de commentaires constructifs? Nous avons 4 règles clés.

Qu’il s’adresse aux milléniaux ou non, fournir des commentaires vraiment constructifs est une compétence délicate qui ne vient pas naturellement à la plupart. En prenant en compte certains piliers de la communication productive en combinaison avec certaines des attentes clés des milléniaux sur le lieu de travail, vous pouvez apprendre à communiquer efficacement avec les milléniaux, même dans les situations les plus difficiles.

Cet article vous aidera à comprendre comment transformer la diffusion de commentaires négatifs aux milléniaux en une expérience positive.

Ce que vous devez savoir sur les Milléniaux

La littérature sur les milléniaux est profonde, détaillée et apparemment infinie. Étant la génération la plus diversifiée à ce jour, ce groupe se caractérise par un ensemble complexe de dynamiques qui incluent leur juste part de contradictions. Alors que nous avançons dans notre discussion sur la façon de communiquer avec les milléniaux, gardez à l’esprit que nous parlons généralement. Sur les 73 millions de personnes appartenant à la génération du millénaire, il existe de nombreuses exceptions aux règles. Néanmoins, le groupe tend fortement vers certaines caractéristiques déterminantes.

 Mieux savoir qui ils sont vous aidera à comprendre comment communiquer avec les milléniaux.
Mieux savoir qui ils sont vous aidera à comprendre comment communiquer avec les milléniaux.

Comprendre les milléniaux est une tâche presque impossible, et ils ne peuvent certainement pas être capturés en l’espace de quelques paragraphes. Cependant, pour contextualiser la discussion qui s’ensuivra sur la façon de communiquer avec les milléniaux, il est essentiel d’aborder quelques caractéristiques définissant la génération pour aider à éclairer votre compréhension.

Les Milléniaux sont sensibles (et ce n’est pas une Mauvaise Chose)

Les autres générations le considèrent comme une insulte: les milléniaux sont des flocons de neige. Cependant, un examen plus approfondi des qualités qui inspirent d’autres générations à comparer les milléniaux à un morceau de glace en train de fondre révèle que la déclaration n’est pas si négative après tout.

Il est vrai que les milléniaux sont sensibles – mais ce terme global contient des niveaux plus élevés d’empathie et de compassion, une volonté prête à parler de la qualité des expériences (bonnes et mauvaises) et une révérence sans précédent pour l’intelligence émotionnelle. Est-il possible que des traits comme ceux-ci soient en fait des forces, pas des faiblesses?

La réponse est un « oui » retentissant. »

 Apprendre à communiquer avec les milléniaux peut aider les leaders à développer plus de respect pour l'intelligence émotionnelle.
Apprendre à communiquer avec les milléniaux peut aider les leaders à développer plus de respect pour l’intelligence émotionnelle.

Parce que les milléniaux ont appris (par d’autres générations, pas moins) à valoriser l’information émotionnelle autant que les faits et la logique, ils apportent un nouvel ensemble d’attentes à la communication en milieu de travail. Les milléniaux sont bien conscients des dommages infligés par la gestion toxique. Ils se méfient à juste titre des risques, y compris l’épuisement professionnel et les performances compromises, qui surviennent dans des environnements de travail peu favorables.

La sensibilité des milléniaux pourrait être plus précisément caractérisée comme une faible tolérance à l’injustice, au manque de respect et à l’hostilité. Donc, si apprendre à communiquer avec les milléniaux implique une refonte drastique de votre approche de leadership, cette réévaluation est presque certainement en retard et dans le meilleur intérêt de vos employés et de vos employés.

Il est devenu de plus en plus évident que la sensibilité dont les milléniaux ont été si souvent critiqués pourrait en fait être leur plus grande force. Surtout lorsque l’on apprend à communiquer avec les milléniaux (et les autres générations), la sensibilité encourage des solutions plus saines pour toutes les parties impliquées.

Les Milléniaux ont faim de croissance professionnelle

Une autre qualité clé à comprendre sur les milléniaux est leur empressement à gravir les échelons métaphoriques. Ils gardent un œil constant sur les opportunités de croissance professionnelle.

Cette caractéristique peut être mieux comprise comme une conséquence de leur relation à la technologie. Les milléniaux les plus jeunes ont été initiés aux textos et aux plateformes sociales avant d’être adolescents, et les plus anciens ne gardent que des souvenirs flous des jours précédant une communication constante, lorsque le monde était nettement moins transparent.

 Les milléniaux se comparent constamment à leurs pairs.
Les milléniaux se comparent constamment à leurs pairs.

Le monde tel que les milléniaux l’ont connu pendant la majeure partie de leur vie regorge de comparaisons sociales. Des pairs qui publient leurs dernières réalisations sur LinkedIn à la concurrence implicite dans le nombre de likes et de followers, les milléniaux mesurent leurs propres réalisations par rapport à celles de leurs pairs sans réfléchir.

En conséquence, les milléniaux ressentent une pression constante pour suivre le rythme. Heureusement, ce désir d’amélioration peut être exploité stratégiquement comme un avantage lorsque les dirigeants apprennent à communiquer de manière constructive avec les milléniaux.

Les Milléniaux Ont besoin de commentaires fréquents

Si les milléniaux ont faim de croissance professionnelle, ils ont carrément faim de commentaires. Et comme le désir précédent, l’envie apparemment insatiable de rétroaction des milléniaux est en grande partie une réponse à la technologie.

 Bien que les milléniaux aient soif de commentaires, de nombreux dirigeants ne savent toujours pas comment communiquer avec les milléniaux à propos de commentaires constructifs.
Bien que les milléniaux aient soif de commentaires, de nombreux dirigeants ne savent toujours pas comment communiquer avec les milléniaux à propos de commentaires constructifs.

Lorsque les premiers iPhones et autres smartphones sont arrivés sur le marché commercial, les milléniaux les plus âgés étaient diplômés de l’université et les milléniaux les plus jeunes de l’école primaire. Le groupe n’a jamais connu l’âge adulte sans Internet dans ses poches. Ils appellent et textent qui que ce soit, à tout moment; voyez ce que les gens du monde entier font en temps réel et disposent d’un réseau d’abonnés qui interagissent avec leur contenu dans de simples moments de partage.

En bref, le flux quasi constant de commentaires pris en charge par Internet est devenu un bruit de fond pour les milléniaux. Au-delà de cela, la génération en est venue à s’appuyer sur ces données riches et issues de la foule pour guider chacun de ses mouvements.

Que vous fournissiez des commentaires constructifs ou complémentaires, il est essentiel de comprendre les attentes de cette génération en matière de fréquence pour déterminer comment communiquer le plus efficacement possible avec les milléniaux.

Les Milléniaux Se considèrent eux-mêmes et les Autres Générations comme des égaux

Enfin, toute personne cherchant une communication sans friction avec les milléniaux doit comprendre que les membres de cette génération se considèrent comme des égaux, indépendamment de l’ancienneté relative de leurs collègues, du niveau d’éducation ou d’autres réalisations distinctives.

 Comprendre qu'ils se considèrent comme des égaux est essentiel pour savoir comment communiquer avec les milléniaux.
Comprendre qu’ils se considèrent comme des égaux est essentiel pour savoir comment communiquer avec les milléniaux.

Il y a une cohorte importante de baby-boomers et de membres de la génération X travaillant aux côtés des milléniaux qui trouvent que c’est la caractéristique la plus exaspérante de toute la génération. Leur air d’équivalence peut être interprété comme un signe de droit ou une image de soi gonflée – parfois correctement. Mais jusqu’à preuve du contraire, il est préférable pour les membres d’autres générations de donner aux milléniaux le bénéfice du doute et de supposer qu’ils ont de bonnes intentions.

Cette hypothèse d’équivalence est partiellement enracinée dans le fait que les milléniaux, en tant que génération, apportent un ensemble de compétences uniques au travail — et ils le savent. Ils maîtrisent la technologie d’une manière que les générations précédentes (qui ne sont pas toutes natives du mot numérique) ne le sont pas.Les recommandations des milléniaux dans ce domaine visent souvent une efficacité organisationnelle accrue, et ils s’attendent à être pris au sérieux pour la maîtrise technologique qu’ils apportent à la table. Dans la plupart des cas, même la vision du monde des milléniaux les plus jeunes peut éclairer des suggestions extrêmement utiles sur le lieu de travail.

Dans de nombreux cas, les milléniaux veulent simplement avoir le même degré de respect et de responsabilité que tout le monde — une attente qui peut, encore une fois, s’avérer être un avantage pour les dirigeants qui apprennent à communiquer avec les milléniaux sur des commentaires moins que gratuits.

Comment communiquer avec les Milléniaux au sujet des commentaires constructifs

Lorsque vient le temps de fournir des commentaires constructifs aux milléniaux — et cela le fera inévitablement —, laissez les caractéristiques discutées ci-dessus éclairer votre approche pour la rendre plus avantageuse pour vous et pour le (s) millénaire (s) à la réception.

Les avantages de transformer les commentaires constructifs en une expérience positive vont bien au-delà de l’épargne des sentiments des milléniaux. Mieux vous comprendrez comment communiquer avec les milléniaux de manière réfléchie, plus ils seront réceptifs au contenu que vous transmettez.

Gardez ces quatre lignes directrices à l’esprit pour vous assurer que vos commentaires constructifs restent utiles lors de la communication avec les milléniaux.

Concentrez-vous sur les avantages personnels potentiels

Cette recommandation est directement liée à la soif de développement professionnel des milléniaux. Si les milléniaux pensent que vous détruisez leur travail acharné, des commentaires encadrés négativement déclencheront leurs mécanismes de défense. Une rétroaction négative mal fournie peut apparaître comme une menace pour n’importe qui, mais surtout pour une génération si à l’écoute des conséquences d’une communication toxique.

Au lieu de cela, formulez les commentaires comme une contribution directe au développement professionnel de la génération Y.

 Comprendre l'ambition des milléniaux est essentiel pour savoir comment communiquer avec les milléniaux.
Comprendre l’ambition des milléniaux est essentiel pour savoir comment communiquer avec les milléniaux.

Si vous avez des rapports directs du millénaire, établissez-vous en tant que mentor engagé à soutenir leur développement professionnel dès le premier jour. Interrogez vos employés de la génération Y sur leurs objectifs de carrière et démontrez que vous êtes là pour les soutenir de toutes les manières possibles, que ce soit en les orientant vers des ressources éducatives ou en les invitant à collaborer à des initiatives alignées sur leurs objectifs.

Une fois que vous avez établi ce précédent, trouver comment communiquer avec les milléniaux sur des commentaires constructifs devient aussi simple que de recadrer vos recommandations d’amélioration en tant qu’acte de soutien dans leur parcours professionnel.

Lorsque vous fournissez des commentaires constructifs, dites au destinataire que vous pensez qu’il réussirait encore mieux dans ses rôles actuels et futurs s’il mettait en œuvre les changements de comportement que vous recommandez. Présenter des commentaires constructifs non pas comme une insulte, mais comme la prochaine étape vers le succès. Si vous le faites, vos employés de la génération Y sont plus susceptibles d’internaliser ces commentaires et d’apporter des changements à l’avenir.

Niveau avec eux

Étant donné que les milléniaux se considèrent comme des acteurs incontestablement égaux dans la main-d’œuvre, il peut être utile d’aborder les commentaires négatifs comme une conversation entre deux collègues sur un terrain plat.

 Vous vous demandez comment communiquer avec les milléniaux? Niveau avec eux.
Vous vous demandez comment communiquer avec les milléniaux ? Niveau avec eux.

Si vous êtes préoccupé par la façon de communiquer avec les milléniaux d’une manière qui les encourage à rester ouverts à vos suggestions, envisagez d’utiliser une ligne d’introduction à l’effet de « Écoutez, je vais être franc avec vous au sujet de votre performance parce que je vous vois comme un collègue à égalité avec moi-même et j’ai confiance que vous pouvez gérer ces commentaires. »

En utilisant cette stratégie, les commentaires — aussi négatifs soient—ils – sont considérés comme un acte de respect. De plus, cela place votre employé de la génération Y dans une position où être réceptif aux commentaires qui suivent affirme sa réputation de pair respectable et de niveau, et le réfuter peut vous amener à repenser votre évaluation initiale.

Fournir des attentes claires pour l’avenir

Les gens éprouvent le plus grand sentiment de regret lorsqu’ils estiment qu’ils n’auront jamais une seconde chance de corriger une erreur. Ce sentiment enferme cet individu dans la rumination, sans le réconfort d’une voie productive. Une clé majeure pour savoir comment communiquer avec les milléniaux — ou n’importe qui, d’ailleurs — d’une manière propice à l’amélioration future est d’éviter d’inciter à des sentiments de regret.

Comment pouvez-vous faire cela?

 Une partie de l'apprentissage de la communication avec les milléniaux consiste à apprendre à atténuer les regrets.
Une partie de l’apprentissage de la communication avec les milléniaux consiste à apprendre à atténuer les regrets.

Si vous discutez avec un employé de la génération Y sur la façon d’améliorer ses performances, assurez-vous que la discussion se termine par des directives pratiques pour procéder plus efficacement à l’avenir. Soyez aussi clair et précis que possible, et signalez que vous donnez ces commentaires au destinataire maintenant, car il aura de nombreuses occasions d’agir différemment sur la route. Soulignez que vous avez hâte de les voir le faire.

En terminant votre conversation sur une note tournée vers l’avenir, vous atténuerez les sentiments de regret. En conséquence, votre employé de la génération Y est plus susceptible de conceptualiser l’interaction comme une conversation sur le progrès plutôt que sur les erreurs.

Équilibrez les Commentaires constructifs avec une Reconnaissance positive

Si vous essayiez de satisfaire l’envie de commentaires des milléniaux avec rien d’autre que des critiques constructives, leur moral s’affaiblirait en quelques semaines (au mieux). Bien qu’il existe un moment et un lieu pour améliorer la performance grâce à une rétroaction constructive, l’une des stratégies les plus efficaces approuvées par les leaders qui savent communiquer avec les milléniaux est de pratiquer une reconnaissance positive fréquente.

 Les commentaires constructifs n'ont pas besoin d'être une expérience négative.
Les commentaires constructifs n’ont pas besoin d’être une expérience négative.

La reconnaissance des employés stimule tout, du moral et de la rétention des employés à la productivité et à l’engagement. Les milléniaux veulent surtout être reconnus souvent et en temps réel. La meilleure façon d’ancrer fermement cette pratique dans la culture de votre entreprise consiste à mettre en place un programme officiel de reconnaissance des employés. Le bon logiciel de reconnaissance des employés maintiendra votre programme rationalisé (ce qui élimine les obstacles logistiques à la reconnaissance fréquente) et aligné sur les principales initiatives de l’entreprise (ce qui confère au programme une valeur stratégique en plus de ses avantages pour le bien-être).

Lorsque les employés savent tout ce qu’ils font bien, il est beaucoup plus facile d’entendre parler de ce qu’ils font mal. Un programme de reconnaissance florissant facilitera le défi de déterminer comment communiquer avec les milléniaux sur les commentaires constructifs en les amortissant par des points positifs abondants et compensateurs.

Les commentaires constructifs Peuvent être une chance de croissance

Avec ces conseils dans votre arsenal, vous êtes bien équipé pour fournir des commentaires négatifs aux employés de la génération Y. Bien qu’il n’y ait aucune garantie que le processus se déroulera toujours sans heurts, ces lignes directrices rendront certainement l’expérience de fournir des commentaires négatifs aux employés de la génération Y non seulement moins douloureuse, mais plus productive.

Ne pas combler les lacunes de la génération Y est un moyen infaillible de soutenir la frustration intergénérationnelle croissante, qui est tout sauf propice à un environnement de travail favorable. Inversement, savoir communiquer avec les milléniaux transforme efficacement les commentaires constructifs en une opportunité de croissance mutuelle et profite finalement à toutes les parties impliquées, à leur capacité à collaborer les unes avec les autres et au succès organisationnel dans son ensemble.

Katerina Mery est une spécialiste du marketing au Fond avec une formation en psychologie cognitive et une passion pour l’amélioration de la façon dont les gens vivent et travaillent. Elle aime particulièrement apprendre comment y parvenir grâce à des récompenses et à la reconnaissance. Pendant son temps libre, vous pouvez trouver Katerina courir dehors, admirer l’art et explorer les derniers et les plus grands restaurants locaux.

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