Lacy Leadership

Success is Near

Insistiendo en altos estándares

Le guste o no, la única manera de lograr resultados realmente buenos en el lugar de trabajo es establecer altos estándares. Son claramente impopulares. Me quedé un poco atónito al descubrir que si buscas en Google «altos estándares», las búsquedas en su mayoría hacen referencia a empleadores que escogen liendres, en lugar de la necesidad […]

Le guste o no, la única manera de lograr resultados realmente buenos en el lugar de trabajo es establecer altos estándares. Son claramente impopulares. Me quedé un poco atónito al descubrir que si buscas en Google «altos estándares», las búsquedas en su mayoría hacen referencia a empleadores que escogen liendres, en lugar de la necesidad de luchar por una calidad realmente buena en el lugar de trabajo. La microgestión y los altos estándares no son lo mismo en absoluto, pero parece que puede haber cierta confusión en las mentes de algunos escritores al respecto.

Es perfectamente razonable que los empleadores tengan altos estándares, siempre y cuando los estándares sean alcanzables por empleados competentes, diligentes y capacitados, y no veo nada malo en exigirlos. En el caso de una serie de empresas (una empresa de telecomunicaciones muy grande viene inmediatamente a la mente) elevar un poco los estándares haría que sus clientes fueran mucho más felices y probablemente les ahorraría una fortuna en reparaciones, correcciones, quejas y compensaciones.

En la mayoría de los casos, una vez que haya establecido un estándar alto, usted y su equipo necesitarán trabajar más duro que alguien que no tiene estándares altos. Ese es el precio que pagas.

La mayoría de las personas hacen un buen trabajo (es decir, lo suficiente) porque eso es lo que se espera, pero tener altos estándares de rendimiento puede superar la mediocridad y lograr objetivos de alto vuelo.

En» Good to Great», Jim Collins argumenta que»El bien es el enemigo de lo grande». Estamos impulsados a cambiar cuando tocamos fondo o obtenemos malos resultados, pero nada mata la energía y el impulso a ser mejor que simplemente ser «bueno». Tenemos que asumir la responsabilidad personal para asegurarnos de ser siempre nuestro crítico más duro y nunca ceder a «lo suficientemente bueno».

El éxito del trabajo de una organización está directamente relacionado con la calidad de su desempeño y establecer estándares, modelar el camino, es uno de los principios fundamentales de un gran liderazgo. Establezca estándares de rendimiento altos y no se conforme con «lo suficientemente bueno».

Bill Walsh fue entrenador del equipo de Fútbol Americano, los San Francisco 49ers, conocido por sus exigentes estándares. Creía que era vital que todos en una organización cumplieran ciertos estándares de rendimiento. Esto era más importante que luchar por «ganar». Creía que, siempre que las personas cumplieran los estándares que requería, la puntuación se cuidaba sola. ¿Funcionó? A pesar de no centrarse en «ganar», su equipo fue aclamado como una dinastía.

Walsh dijo: «La cultura precede a los resultados positivos. No se agrega como una idea de último momento en el camino a la tribuna de la victoria. Los campeones se comportan como campeones antes de ser campeones; tienen un nivel de rendimiento ganador antes de ser ganadores.»

Algunos de los estándares de rendimiento que Walsh animó a sus equipos a adoptar fueron los siguientes.

  • Use un lenguaje positivo y tenga una actitud positiva.
  • Exhiben una ética de trabajo feroz e inteligente dirigida a la mejora continua.
  • Demostrar carácter. Sea justo y demuestre respeto por cada persona en la organización y el trabajo que realiza.

La historia de los 49ers es solo un ejemplo de la forma en que establecer estándares, tener expectativas y construir una cultura de alto rendimiento es clave para lograr un éxito sostenible a largo plazo. Los grandes líderes entienden esto y, a medida que modelan la forma en que también ayudan a los miembros del equipo a comprender las áreas de resultados clave y cuál es su propia contribución individual.

Si estás dispuesto a conformarte con lo «bueno», las cosas pueden ser mucho más fáciles, y tú puedes ser mucho más amable. Pero si alguna vez espera lograr algo grande, si alguna vez desea crear un producto maravilloso o brindar un excelente servicio al cliente o producir una gran película o revista, tendrá que establecer y mantener altos estándares para sus empleados.

Tenemos que hacer con el bueno, el malo y el feo de los recursos humanos. Si necesita ayuda para ordenar HR problemas, la construcción de su equipo de ensueño o cualquier otro ediciones de la hora, nos dan una llamada en 01908 262628.

Regístrese para obtener nuestros recursos gratuitos y consejos semanales gratuitos: suscríbase aquí.

Deja una respuesta

Tu dirección de correo electrónico no será publicada.