Lacy Leadership

Success is Near

jak komunikovat s Millennials: 4 pravidla pro poskytování konstruktivní zpětné vazby

na rozdíl od všeobecného přesvědčení se millennials neroztaví tváří v tvář konstruktivní kritice. Když je doručeno zamyšleně, millennials mají schopnost vidět zpětnou vazbu pro dar, který to je-ale klíčem je vědět, jak komunikovat s millennials taktně, když jejich výkon neodpovídá vašim standardům. zajímá Vás, jak komunikovat s millennials o konstruktivní zpětnou vazbu? Máme 4 klíčová […]
jak komunikovat s Millennials: 4 pravidla pro poskytování konstruktivní zpětné vazby

na rozdíl od všeobecného přesvědčení se millennials neroztaví tváří v tvář konstruktivní kritice. Když je doručeno zamyšleně, millennials mají schopnost vidět zpětnou vazbu pro dar, který to je-ale klíčem je vědět, jak komunikovat s millennials taktně, když jejich výkon neodpovídá vašim standardům.

 zajímá Vás, jak komunikovat s mileniály o konstruktivní zpětné vazbě? Máme 4 klíčová pravidla.
zajímá Vás, jak komunikovat s millennials o konstruktivní zpětnou vazbu? Máme 4 klíčová pravidla.

ať už je to určeno mileniálům nebo ne, poskytování skutečně konstruktivní zpětné vazby je delikátní dovednost,která většině nepřichází přirozeně. Zvážením některých pilířů produktivní komunikace v kombinaci s některými klíčovými očekáváními na pracovišti tisíciletí, můžete se naučit, jak efektivně komunikovat s mileniály i v těch nejtěžších situacích.

tento článek vám pomůže pochopit, jak proměnit poskytování negativní zpětné vazby millennials v pozitivní zkušenost.

co potřebujete vědět o Millennials

literatura o millennials je hluboká, podrobná a zdánlivě nekonečná. Tato skupina, která je dosud nejrozmanitější generací, se vyznačuje složitým souborem dynamiky, která zahrnuje jejich spravedlivý podíl na rozporech. Jak procházíme naší diskusí o tom, jak komunikovat s mileniály, mějte na paměti, že mluvíme obecně. Ze 73 milionů lidí, kteří patří k tisícileté generaci, existuje mnoho výjimek z pravidel. Nicméně, skupina silně inklinuje k určitým definujícím charakteristikám.

lepší vědět, kdo jsou, vám pomůže pochopit, jak komunikovat s mileniály.
lepší vědět, kdo jsou, vám pomůže pochopit, jak komunikovat s mileniály.

porozumění mileniálům je téměř nemožný úkol a rozhodně je nelze zachytit v rozpětí několika odstavců. Nicméně, kontextualizovat diskusi, která bude následovat kolem toho, jak komunikovat s mileniály, je důležité řešit několik charakteristik definujících generaci, které vám pomohou informovat o vašem porozumění.

Millennials jsou citlivé (a to není špatná věc)

jiné generace to myslí jako urážku: millennials jsou sněhové vločky. Bližší pohled na vlastnosti, které inspirují další generace k přirovnávání mileniálů k tajícímu kousku ledu, však ukazuje, že tvrzení není nakonec tak negativní.

je pravda, že tisíciletí jsou citliví — ale v tomto rozsáhlém termínu jsou obsaženy vyšší úrovně empatie a soucitu, připravená ochota mluvit o kvalitě zkušeností (dobrých i špatných) a bezprecedentní úcta k emoční inteligenci. Je možné, že takové vlastnosti mohou být ve skutečnosti silné stránky, ne slabé stránky?

odpověď zní: „ano.“

naučit se komunikovat s mileniály může vůdcům pomoci rozvíjet větší respekt k emoční inteligenci.
naučit se komunikovat s millennials může pomoci vůdcům rozvíjet větší respekt k emoční inteligenci.

vzhledem k tomu, že millennials byli učeni (jinými generacemi, ne méně) oceňovat emocionální informace stejně vysoko jako fakta a logiku, přinášejí novou sadu očekávání do komunikace na pracovišti. Tisíciletí jsou si dobře vědomi škod způsobených toxickým řízením. Jsou oprávněně opatrní před riziky, včetně vyhoření a ohroženého výkonu, které vznikají v nepodporujících pracovních prostředích.

citlivost tisíciletí by mohla být přesněji charakterizována jako nízká tolerance k nespravedlnosti, neúctě a nepřátelství. Pokud se tedy učení, jak komunikovat s mileniály, zahrnuje drastické přehodnocení vašeho přístupu k vedení, toto přehodnocení je téměř jistě opožděné a v nejlepším zájmu vašich i vašich zaměstnanců.

je stále více zřejmé, že citlivost milénia byla tak často kritizována za to, že by mohla být ve skutečnosti jejich největší silou. Zejména při učení, jak komunikovat s mileniály (a dalšími generacemi), citlivost podporuje řešení, která jsou zdravější pro všechny zúčastněné strany.

Millennials jsou hladoví po profesním růstu

další klíčovou vlastností, kterou je třeba pochopit o millennials, je jejich dychtivost vylézt na metaforický žebřík. Neustále sledují příležitosti profesního růstu.

tuto charakteristiku lze nejlépe chápat jako důsledek jejich vztahu k technologii. Nejmladší tisíciletí byli seznámeni s textovými a sociálními platformami dříve, než byli teenageři, a nejstarší z nich mají jen fuzzy vzpomínky na dny před neustálou komunikací, když byl svět výrazně méně průhledný.

tisíciletí se neustále srovnávají se svými vrstevníky.
tisíciletí se neustále srovnávají se svými vrstevníky.

svět, jak ho milénia znali po většinu svého života, je plný sociálního srovnání. Od vrstevníků zveřejňujících své nejnovější úspěchy na LinkedIn, do soutěže implicitní v počtu lajků a následovníků, millennials měří své vlastní úspěchy proti svým vrstevníkům bez přemýšlení.

výsledkem je, že tisíciletí cítí neustálý tlak, aby drželi krok. Díkybohu, tato touha po zlepšení může být strategicky využita jako výhoda, když se vůdci naučí konstruktivně komunikovat s tisíciletími.

Millennials potřebují častou zpětnou vazbu

pokud jsou millennials hladoví po profesním růstu, jsou vyloženě hladoví po zpětné vazbě. A podobně jako dřívější touha, zdánlivě nenasytná touha tisíciletí po zpětné vazbě je z velké části reakcí na technologii.

 ačkoli milénia touží po zpětné vazbě, mnoho vůdců stále neví, jak komunikovat s miléniály o konstruktivní zpětné vazbě.
ačkoli milénia touží po zpětné vazbě, mnoho vůdců stále neví, jak komunikovat s miléniály o konstruktivní zpětné vazbě.

když první iPhony a další smartphony zasáhly komerční trh, nejstarší mileniálové absolvovali vysokou školu a nejmladší mileniálové ze základní školy. Skupina nikdy nepoznala dospělost bez internetu v kapsách. Volají a textují komukoli, kdykoli; podívejte se, co lidé na celém světě dělají v reálném čase, a mít síť následovníků, kteří se zabývají jejich obsahem během pouhých okamžiků sdílení.

Stručně řečeno, téměř konstantní proud zpětné vazby podporovaný internetem se stal šumem pozadí pro tisíciletí. Kromě toho, generace se začala spoléhat na toto bohaté, data získaná z davu, která budou řídit každý jejich pohyb.

bez ohledu na to, zda dodáváte konstruktivní nebo bezplatnou zpětnou vazbu, je důležité pochopit očekávání této generace ohledně frekvence při určování toho,jak nejúčinněji komunikovat s millennials.

Millennials považují sebe a ostatní generace za rovnocenné

konečně, každý, kdo hledá komunikaci bez tření s millennials, musí pochopit, že členové této generace se považují za rovnocenné, bez ohledu na relativní senioritu svých kolegů, úroveň vzdělání nebo jiné rozlišovací úspěchy.

pochopení toho, že se považují za rovnocenné, je klíčem k poznání, jak komunikovat s mileniály.
pochopení toho, že se považují za rovnocenné, je klíčem k poznání, jak komunikovat s mileniály.

existuje značná kohorta baby boomers a Gen Xers pracujících po boku tisíciletí, kteří to považují za generaci nejvíce rozzuřující charakteristiku všech. Jejich ovzduší rovnocennosti lze interpretovat jako známku nároku nebo nafouknutého sebeobrazu-někdy správně. Ale dokud se neprokáže opak, pro členy jiných generací je nejlepší dát mileniálům výhodu pochybnosti a předpokládat, že mají dobré úmysly.

tento předpoklad rovnocennosti je částečně zakořeněn ve skutečnosti, že tisíciletí jako generace přinášejí do práce jedinečnou sadu dovedností — a oni to vědí. Jsou plynule v technologii způsobem, který předchozí generace (z nichž všechny nejsou nativní k digitálnímu slovu) nejsou. doporučení tisíciletí v této aréně se často zaměřují na zvýšenou organizační efektivitu a očekávají, že budou brány vážně pro technologickou plynulost, kterou přinášejí ke stolu. Ve většině případů může i technicky zdatný světonázor nejmladších tisíciletí informovat o mimořádně užitečných návrzích na pracovišti.

v mnoha případech millennials prostě chtějí mít stejnou míru respektu a odpovědnosti jako všichni ostatní-očekávání, které může opět ukázat jako výhodu pro vůdce učí, jak komunikovat s millennials o méně než bezplatné zpětné vazby.

jak komunikovat s Mileniály o konstruktivní zpětné vazbě

až přijde čas poskytnout konstruktivní zpětnou vazbu mileniálům — a nevyhnutelně to bude — nechte výše popsané vlastnosti informovat váš přístup, aby byl výhodnější jak pro vás, tak pro mileniály na přijímajícím konci.

výhody přeměny konstruktivní zpětné vazby na pozitivní zkušenost přesahují daleko za ušetření pocitů tisíciletí. Čím lépe pochopíte, jak promyšleně komunikovat s mileniály, čím vnímavější budou k obsahu, který přenášíte.

mějte na paměti tyto čtyři pokyny, abyste zajistili, že vaše konstruktivní zpětná vazba zůstane užitečná při komunikaci s millennials.

zaměřte se na potenciální osobní výhody

toto doporučení přímo navazuje na touhu tisíciletí po profesním rozvoji. Pokud si tisíciletí myslí, že strháváte jejich tvrdou práci, negativně zarámovaná zpětná vazba spustí jejich obranné mechanismy. Nesprávně Doručená negativní zpětná vazba může působit jako hrozba pro kohokoli, ale zejména pro generaci tak naladěnou na důsledky toxické komunikace.

místo toho rámová zpětná vazba jako přímý příspěvek k profesnímu rozvoji tisíciletí.

pochopení ambicí tisíciletí je klíčem k informování o tom, jak komunikovat s mileniály.
pochopení ambicí tisíciletí je klíčem k informování o tom, jak komunikovat s mileniály.

Máte – li tisícileté přímé zprávy, postavte se jako mentor zavázaný podporovat jejich profesní rozvoj v první den. Zeptejte se svých zaměstnanců millennials na jejich kariérní cíle, a prokázat, že jste tam, abyste je podporovali všemi způsoby, jak můžete — ať už to znamená nasměrovat je na vzdělávací zdroje nebo je pozvat ke spolupráci na iniciativách v souladu s jejich cíli.

Jakmile nastavíte tento precedens, přijít na to, jak komunikovat s mileniály o konstruktivní zpětné vazbě, se stává stejně jednoduchým jako přeformulování vašich doporučení pro zlepšení jako akt podpory v jejich profesionální cestě.

když poskytnete konstruktivní zpětnou vazbu, řekněte příjemci, že si myslíte, že by byli ještě úspěšnější v současných i budoucích rolích, pokud implementují jakékoli změny chování, které doporučujete. Prezentujte konstruktivní zpětnou vazbu ne jako urážku, ale jako další krok k úspěchu. Pokud tak učiníte, vaši zaměstnanci tisíciletí s větší pravděpodobností internalizují tuto zpětnou vazbu a provedou změny kupředu.

úroveň s nimi

vzhledem k tomu, že tisíciletí se považují za nesporně rovnocenné hráče v pracovní síle, může být užitečné přistupovat k negativní zpětné vazbě jako k rozhovoru mezi dvěma kolegy na rovině.

 zajímá Vás, jak komunikovat s millennials? Vyrovnejte se s nimi.
zajímá Vás, jak komunikovat s millennials? Vyrovnejte se s nimi.

pokud máte obavy o tom, jak komunikovat s mileniály způsobem, který je povzbuzuje, aby zůstali otevřeni vašim návrhům, zvažte použití úvodního řádku ve smyslu “ poslouchejte, budu s vámi upřímný ohledně vašeho výkonu, protože vás vidím jako kolegu na parru sám se sebou a věřím, že tuto zpětnou vazbu zvládnete.“

použití této strategie rámuje zpětnou vazbu-bez ohledu na to, jak negativní-jako akt respektu. Dále, staví vašeho tisíciletého zaměstnance do pozice, kdy je vnímavý k tomu, co následuje zpětná vazba, potvrzuje jejich pověst slušného, vyrovnaný peer – a vyvrácení může způsobit, že přehodnotíte své počáteční hodnocení.

poskytují jasná očekávání pro budoucnost

lidé zažívají nejsilnější pocit lítosti, když mají pocit, že nikdy nebudou mít druhou šanci opravit chybu. Tento pocit uzamkne toho jednotlivce v ruminaci, bez útěchy produktivní cesty vpřed. Hlavním klíčem pro vědět, jak komunikovat s millennials-nebo někdo, na to přijde-způsobem, který je příznivé pro budoucí zlepšení je, aby se zabránilo podněcování pocity lítosti.

jak to můžete udělat?

 součástí učení, jak komunikovat s mileniály, je naučit se zmírňovat lítost.
součástí učení, jak komunikovat s mileniály, je naučit se zmírňovat lítost.

pokud vedete rozhovor s tisíciletým zaměstnancem o tom, jak zlepšit jejich výkon, ujistěte se, že diskuse končí použitelnými pokyny, abyste mohli v budoucnu postupovat efektivněji. Buďte co nejjasnější a nejkonkrétnější a zdůrazněte, že nyní dáváte příjemci tuto zpětnou vazbu, protože jim bude nabídnuto mnoho příležitostí jednat jinak. Zdůrazněte, že se těšíte, až je uvidíte.

ukončením konverzace na poznámku zaměřenou na budoucnost zmírníte pocity lítosti. Jako výsledek, Váš tisíciletý zaměstnanec s větší pravděpodobností pojme interakci jako rozhovor o pokroku, spíše než chyby.

Vyvážte konstruktivní zpětnou vazbu s pozitivním uznáním

pokud jste se pokusili uspokojit touhu tisíciletí po zpětné vazbě s ničím jiným než konstruktivní kritikou, jejich morálka by se během několika týdnů (v nejlepším případě) opotřebovala. Ačkoli existuje čas a místo pro zlepšení výkonu prostřednictvím konstruktivní zpětné vazby, jednou z nejúčinnějších strategií schválených vůdci, kteří vědí, jak komunikovat s mileniály, je časté pozitivní uznání.

konstruktivní zpětná vazba nemusí být negativní zkušeností.
konstruktivní zpětná vazba nemusí být negativní zkušeností.

uznání zaměstnanců zvyšuje vše od morálky a udržení zaměstnanců až po produktivitu a angažovanost. Millennials zejména chtějí získat uznání často a v reálném čase. Nejlepší způsob, jak pevně zakořenit tuto praxi ve vaší firemní kultuře, je prostřednictvím formálního programu rozpoznávání zaměstnanců. Správný software pro rozpoznávání zaměstnanců udrží váš program efektivní (což odstraňuje logistické překážky častého rozpoznávání) a je v souladu s hlavními iniciativami společnosti (což kromě výhod pro dobrý pocit přináší programu strategickou hodnotu).

když zaměstnanci vědí všechny věci, které dělají správně, je mnohem snazší slyšet o věcech, které dělají špatně. Prosperující program rozpoznávání usnadní výzvu při určování toho, jak komunikovat s millennials o konstruktivní zpětné vazbě tím, že ji tlumí hojně, kompenzující pozitiva.

konstruktivní zpětná vazba může být šancí na růst

s těmito tipy ve vašem arzenálu jste dobře vybaveni, abyste mohli poskytovat negativní zpětnou vazbu tisíciletým zaměstnancům. I když neexistuje žádná záruka, že proces bude vždy probíhat hladce, tyto pokyny jistě učiní zkušenost s poskytováním negativní zpětné vazby tisíciletým zaměstnancům nejen méně bolestivou,ale produktivnější.

neschopnost řešit nedostatky tisíciletí je jistým způsobem, jak podpořit rostoucí mezigenerační frustraci, což je něco jiného než příznivé pro podpůrné pracovní prostředí. Naopak, vědět, jak efektivně komunikovat s mileniály, mění konstruktivní zpětnou vazbu na příležitost pro vzájemný růst a nakonec prospívá všem zúčastněným stranám, jejich schopnost vzájemně spolupracovat, a organizační úspěch jako celek.

Kateřina Mery je marketingová specialistka ve Fond se zázemím v kognitivní psychologii a vášní pro zlepšení způsobu života a práce lidí. Zvláště se těší učení o tom, jak toho dosáhnout prostřednictvím odměn a uznání. Ve svém volném čase, najdete Kateřinu pobíhající venku, obdivovat umění, a poznávání nejnovějších a nejlepších místních restaurací.

The Insider ' s Guide to Employee Recognition-Stáhnout nyní!

Napsat komentář

Vaše e-mailová adresa nebude zveřejněna.